前阵子和做青训教练的发小阿哲喝酒,他手机屏保还停留在去年在日本町田市立体育场拍的照片:穿着町田泽维亚蓝白球衣的他,举着升J1的纪念围巾,旁边站着个头发花白的日本老球迷,两个人手里都攥着半瓶冰啤酒,他说这趟行程能这么顺利,一半功劳要归日本J联赛官网——他前前后后泡了快一个月的官网,从票务、交通到观赛注意事项,甚至连客场球迷专属的居酒屋折扣券,都是在官网上薅到的。
我之前对各类体育项目的官方网站印象一直停留在“刻板的宣传窗口”:要么是漫天的弹窗广告,要么是满屏的领导视察通稿,普通球迷真正需要的信息要翻三四层菜单才能找到,但跟着阿哲逛了几次日本J联赛官网之后我才发现,一个真正把球迷放在第一位的官方平台,居然能做到这么有人情味。
打开J联赛官网的第一秒,我才懂什么叫“把球迷当用户”
和很多体育官网一上来就放赞助商广告、赛事夺冠通稿不同,打开J联赛官网的首页,最醒目的位置永远是“当日赛事动态”和“用户入口分区”:除了普通球迷的入口,还单独设置了青训从业者、媒体记者、商务合作方、残障球迷四个专属通道,甚至连第一次看球的新手观众,都有专门的引导页教你怎么买票、怎么选座位、现场加油有哪些注意事项。
阿哲去年去看町田的升甲关键战之前,因为之前踢球摔了左腿,走路需要拄拐,本来还担心客场看台没有无障碍位置,结果打开官网的票务页,每个看台的座位图都清清楚楚标注了无障碍席位、母婴席、儿童专属观赛区的位置,甚至连每个座位的视野遮挡情况都有实拍图参考,他选的无障碍席位不仅不用爬台阶,旁边还专门留了陪同人员的座位,价格和普通看台的票完全一样,没有任何溢价。
更让他惊喜的是,官网的“客场观赛攻略”里,不仅标注了球场周边的停车场、地铁站、公共卫生间的位置,还和当地的球迷协会合作,放出了几条球迷专属接驳车的路线,只需要提前在官网预约,500日元(约合25元人民币)就能从市区直达球场,散场之后还能送回市中心的球迷聚集地,他按着攻略找到接驳车的时候,司机看到他是从中国来的球迷,还特意给他递了一份中文的观赛指南,说这是官网特意让他们准备给海外球迷的。 “我之前也去现场看过中超的客场,别说接驳车了,我想找个客队球迷的入场口都得绕着球场走半圈,官网连个明确的指引都没有。”阿哲说,现在他做青训备课的时候,没事就泡在J联赛官网的青训专区,从U10到U18的所有梯队赛事,每场的出场名单、小球员的基础数据、甚至他们小学时候效力的业余俱乐部履历都能查到,“我带的U12队里有几个好苗子,我经常找同年龄段日本小球员的数据做参考,给他们做针对性的训练计划,比我自己瞎琢磨有用多了。”
我自己去年想找适合小朋友的亲子足球游戏,误打误撞进了J联赛官网的“足球生活”专区,居然找到了120多套专门给6-12岁孩子设计的无场地足球教案,不需要专业的球场,甚至不需要足球,用矿泉水瓶就能玩,还有中文、英文、韩文多个版本的翻译,免费对外开放下载,我带着我家7岁的侄子在小区楼下玩了半个月,现在他对足球的兴趣比之前花钱报的培训班还浓,每周都主动拉着我下楼踢球。 这些细节说起来都不是什么难事,但恰恰是这些“没必要做”的小事,让J联赛官网从一个冷冰冰的信息发布平台,变成了球迷真正能用、爱用的工具。
从数据专区到球迷社区,官网是J联赛30年“草根基因”的缩影
1993年J联赛成立的时候,首任主席川渊三郎就提过一个核心理念:“J联赛不是属于职业球员的联赛,是属于所有日本普通人的联赛”,这个理念落到J联赛官网里,就是你能在上面看到的内容,从来不是只有顶级球星的采访和夺冠的新闻,更多的是普通人的足球故事。 官网有个固定的专栏叫“我的J联赛时刻”,常年向所有球迷开放投稿,入选的内容不仅能登上官网首页,还能获得俱乐部赠送的周边礼品,我印象最深的是去年看到的一篇投稿,是72岁的浦和红钻球迷佐藤奶奶写的:她老伴十年前去世之后,看浦和的比赛就成了她唯一的精神寄托,她每场主场比赛都会提前两个小时到球场,给周边的小球迷发自己亲手做的梅子饭团,已经坚持了8年。 官网把她的故事发出来之后,佐藤奶奶一下子成了浦和的“民间吉祥物”,很多球迷去现场看球都会特意找她打招呼,还有球迷给她送自己做的应援物,后来浦和俱乐部还专门邀请她去参加球队的开放日,和球员一起吃饭,她在采访里说:“我年轻的时候根本不懂足球,是老伴带我看的第一场球,现在我觉得,球场就是我的第二个家。” 除了普通球迷的故事,官网还专门给业余赛事、青少年赛事留了足够多的流量入口,很多人都知道日本的高中足球锦标赛很有名,但很少有人知道,从县大赛到全国大赛的所有赛程、数据、参赛球员名单,在J联赛官网上都能查到,甚至每一场比赛的集锦,只要你注册了账号就能免费看,去年有个10岁的小女孩叫宫崎彩,之前从来没有受过专业的足球训练,就是在电视上看了女足世界杯的比赛喜欢上了足球,她妈妈本来以为要花很多钱报培训班,结果在J联赛官网看到大阪樱花的U12女足梯队面向普通孩子开放试训,没有基础也能报名,就带着她去试了试,教练发现她的跑位意识特别好,当场就把她留了下来,现在宫崎彩每周踢三次球,身体比之前好了很多,她在官网的小球员采访里说,以后想当日本女足的国脚,去世界杯上进球。 我之前和国内一个做足球媒体的朋友聊起这件事,他说现在国内的联赛官网,别说U12的比赛了,就连中甲的比赛数据都经常更新不及时,很多想让孩子学球的家长,连当地俱乐部的青训报名通道都找不到,“大家总说我们的足球人口少,可是连个让普通人接触足球的入口都没有,人口怎么可能多的起来?” 在我看来,J联赛官网最珍贵的地方,就是它从来没有把自己当成一个“高高在上的官方平台”,而是主动俯下身,去接住每一个普通人对足球的喜欢:不管你是70岁的老人,还是10岁的小孩,不管你是想当职业球员,还是只是想周末踢踢野球,你都能在这个网站上找到你需要的东西。
那些官网里“不务正业”的内容,才是日本足球长盛不衰的密码
很多人逛J联赛官网的时候都会觉得奇怪:一个足球联赛的官网,怎么会有这么多“和足球没关系”的内容? 比如有个专门的“营养餐专区”,请了专业的营养师,给不同年龄段的踢球的孩子定制食谱:6岁的孩子比赛前应该吃什么,16岁的球员增肌应该怎么吃,甚至还有给熬夜看球的球迷准备的健康夜宵配方,还有个“球迷二手市集”的入口,官方做担保,球迷可以在上面转卖自己的二手球票、周边、甚至闲置的足球装备,黄牛根本没有生存的空间,我之前在上面看到有人转手一件 signed 的中村俊辅的球衣,价格比代购便宜了一半多,还是正品。 去年卡塔尔世界杯的时候,日本国家队的比赛是J联赛官网的流量峰值,但是他们没有只发赢球的通稿,反而专门开了个“观赛礼仪”的专栏,教大家去现场看球的时候怎么处理垃圾,怎么给客队球迷加油,输球了不要围攻对方的球员和球迷,甚至还提醒大家,如果要带孩子去看球,最好带个降噪耳机,避免现场的噪音伤到孩子的耳朵,看起来和联赛的成绩、商业价值没有任何关系,但恰恰是这些内容,把足球真正融入了普通人的生活里,我之前在知乎上看到一个在日本留学的中国球迷说,他住的小区旁边的俱乐部,每周六都有免费的社区足球课,给60岁以上的老人开的,节奏很慢,就是大家随便踢踢玩,报名的通道就是J联赛官网,他奶奶去日本玩了一个月,每周都去踢,现在回国了还天天念叨,说要是国内也有这样的课就好了。 很多人说日本足球的崛起靠的是青训,靠的是留洋,但是在我看来,最核心的原因是他们把足球从一个“只有少数人能参与的竞技项目”,变成了普通人生活的一部分,足球不是只有赢球才有意义,和朋友周末踢一场野球有意义,带孩子在楼下玩半个小时足球有意义,70岁的奶奶在球场上跑两步出出汗也有意义,而J联赛官网,就是把这些“无意义”的事,变成了每个人都能触手可及的生活方式。
逛了3个月J联赛官网,我想给国内足球从业者提3个小建议
这段时间我没事就会逛J联赛官网,对比我们自己的中超官网、足协官网,其实差距真的不是技术层面的,而是理念层面的,我们总说要学日本足球,其实不用一上来就学人家的青训体系、留洋模式,先学好怎么做一个真正为球迷服务的官网,就是最实在的进步,在这里我也想提3个很简单的小建议: 第一,官网首先是给球迷用的,不是给领导看的,能不能把球迷最需要的赛程、票务、观赛攻略放在首页最显眼的位置,而不是一打开全是领导视察的通稿?能不能给残障球迷、带孩子的球迷多提供一点便利,把无障碍席位、母婴室的位置清清楚楚标出来?这些小事不需要花很多钱,只要有心就能做到。 第二,别只盯着顶级联赛的流量,多给普通人和青少年一点空间,能不能把U系列赛事、业余赛事的信息也放到官网上?哪怕只有简单的赛程和名单,对于想让孩子学球的家长,对于那些热爱足球的业余球员来说,都是很重要的信息,我们不需要那么多虚无缥缈的“足球强国”的口号,让每个想踢球的孩子都能找到报名的通道,比什么都有用。 第三,别把足球和生活割裂开,官网不一定只能发赛事新闻和通稿,也可以发点适合孩子的足球游戏,给踢球的人的营养餐食谱,甚至是球迷之间的二手市集,足球从来不是独立于生活之外的,能让大家觉得“足球是个有意思的东西”,比赢十场比赛都更有价值。 前阵子阿哲给我发消息,说他现在给家长开家长会的时候,都会把J联赛官网的“足球生活”专区投屏给家长看,告诉他们不用逼着孩子一定要当职业球员,能让足球陪着孩子长大,能让他们多一个锻炼身体的方式,多一个释放情绪的爱好,就已经很好了。 其实日本J联赛官网看起来只是个普通的网站,但背后是日本足球30年对于“足球属于所有人”这个理念的坚持,我们总说足球要从娃娃抓起,其实更应该从“把球迷放在心上”抓起,先做好每一个细节,先接住每一个普通人对足球的喜欢,中国足球的未来才真的有希望。



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