直到现在，我手机相册里还存着2021年春天那张3万元的转账截图，备注我写的是“致歉补偿款”，我从来没把这笔钱当成赔款，而是叫它“歉钱”——是我作为一个刚入行的体育创业者，因为自己的失职和傲慢，欠那些信任我的家长和孩子的心意，也是我进入体育行业交的第一笔,也是最值钱的一笔学费。
我之前是省男篮青年队的后卫，19岁那年因为十字韧带断裂不得不退役，留队当梯队教练干了两年，总觉得按部就班的日子太闷，刚好赶上2020年双减政策落地，素质教育的风吹得遍地都是，我脑子一热就辞了工作，带着攒的15万再加找父母借的5万，回老家江西赣州下面的一个十八线小县城开少儿篮球馆，当时我满脑子都是“降维打击”：我一个专业队出来的教练，去教小县城的小孩打篮球，那还不是手到擒来？直到那笔3万的歉钱甩到我脸上,我才知道自己之前的想法有多可笑。
那笔3万块的歉钱，是我入行体育培训交的第一笔学费
刚开馆的时候我特别顺，旧厂房改造的球馆租金一年才4万，我刷了墙、铺了专业地胶、装了两组可升降的儿童篮架，总共花了不到10万，又招了3个当地师范学院体育系的应届毕业生当教练，发了三天传单，就招到了87个学员，最小的6岁，最大的12岁，半年的学费就收了近20万，我当时做梦都能笑醒，觉得自己选对了赛道,再过两年就能开分店当老板。
我那会的执念特别深，总觉得“专业”是我们机构的核心竞争力，给教练培训的时候反复强调，必须按照专业队的少儿训练大纲来：上课前先站10分钟军姿，热身必须按关节顺序从头到脚活动15分钟，运球要练到每分钟不低于120次，动作不标准就罚站，练不好就不许休息，有家长跟我提“小孩不想来上课，说太累”，我还总苦口婆心地跟人家解释：“现在严格点是为了孩子好，练好了以后走体育特招，中考高考都能加分”，现在想想,那会的我真的是傲慢到了骨子里。
出事那天是2021年3月的一个周六，我临时约了当地商场的招商经理谈合作，想在商场开个分店，就把上午的U8年龄段的课交给了一个刚入职1个月的新教练带，那个教练是当地野球场上的常客，身体素质很好，但完全没有教小孩的经验，我走之前特意跟他提了一句，班里有个叫浩浩的7岁男孩有轻微哮喘，别让他做太剧烈的运动，结果等我中午回到球馆的时候，教练的电话快被我打爆了，说浩浩在课上晕倒了,已经送了医院。
我赶到医院的时候，浩浩已经进了急诊抢救室，他妈妈坐在走廊的椅子上哭，我一问才知道，那天教练为了冲“训练效果”，让小孩们比赛折返跑，跑最后一名的要罚20个俯卧撑，浩浩跑了三趟就喘得不行，扶着膝盖说跑不动，教练以为他偷懒，就催他“再跑一趟就休息”，结果浩浩刚迈出两步就直接栽倒在地，嘴唇紫得像 grape，哮喘急性发作，还好抢救及时，浩浩住了一周院就出院了，没有留下后遗症，我主动找到了浩浩爸妈，把手里仅有的2万再加找朋友借的1万，凑了3万递到他们手里，当时我对着浩浩爸妈鞠了个躬，我说“这钱是我对不起孩子，是我没管好教练，没把孩子的安全放在心上，你们要是愿意原谅我，以后浩浩来我这上课永远免费，要是不愿意，这钱就当是我给孩子的营养费”。
那笔钱我掏得没有一点不情愿，我是真的愧疚，要是我那天没有偷懒出去谈合作，要是我提前给教练做好特殊学员的培训，要是我不把所谓的“训练效果”看得比孩子的感受重要，这件事根本就不会发生，后来浩浩爸妈没有收那3万块，只让我承担了8000多的住院费，说看我态度诚恳，知道我不是故意的，但我还是坚持把3万块转了过去，备注就是“致歉补偿款”，我得为自己的错误买单，这笔歉钱,我该掏。
这件事之后，我球馆的87个学员退了42个，剩下的一半也是观望状态，那段时间我天天坐在空荡的球馆里发呆，想不通自己明明有最专业的训练体系，怎么就把生意做成了这样，直到有一天，留了下来的学员轩轩的妈妈跟我聊天，说的一句话把我点醒了：“周教练，我知道你专业，但是我们家轩轩从小就胖，体育从来没及格过，我送他来打球，根本没想让他走什么专业路线，也没想让他拿什么奖，就想让他周末别在家抱着平板玩，能跑跑出一身汗，开心就行，你之前总说他运球动作不标准，还罚他站，他那段时间一到周六早上就装病不想来，要不是你后来改了上课内容，我们也早就退课了。”
那天我站在球馆门口想了很久，我终于明白，我之前的“专业执念”根本就是错的，我站在专业运动员的角度，给普通家长和小孩灌输他们根本不需要的价值，本质上就是自嗨，体育行业尤其是面向普通大众的体育培训，本质上是服务业，你所谓的“专业”如果不能匹配用户的真实需求,那一文不值。
歉钱之后我拆了半个球馆，才懂下沉市场用户要的根本不是“专业”
想通之后我第一件事就是拆球馆：把原来占了整个场地三分之二的专业训练区拆了一半，改造成了儿童游乐区，铺了更软的泡沫地垫，放了两个高度只有1.5米的迷你篮架，还有小蹦床、海洋球池、积木桌，小孩来上课前可以先玩15分钟,不用一来就站军姿。
第二件事就是改课程体系，把原来按专业队大纲做的课表全部推翻：90分钟的课，前20分钟是游戏环节，什么“运球抓人”“老狼老狼几点了”“篮球接力赛”，怎么开心怎么玩；中间40分钟教基础动作，再也不说什么“屈膝角度135度”“运球高度在腰以下”这种听不懂的话，教屈膝就跟小孩说“假装你屁股下面有个凳子，要坐下去但别真坐上”，教运球就跟小孩说“你要轻轻拍篮球的脑袋，别用力打它，不然它会疼得跳很高”；最后30分钟就是趣味比赛，赢了的小队每个人都能拿小贴纸、奥特曼卡片或者芭比娃娃，不管动作标不标准,只要敢上场打就有奖励。
第三件事就是做学员档案，每个来报名的小孩，我都要仔细问清楚有没有哮喘、心脏病、过敏史，有没有什么不能做的运动，所有信息打印出来贴在教练的备课夹上，每次上课前教练必须挨个核对，谁要是敢罚小孩跑步、罚站，一次扣500块工资，出现任何安全事故,教练和我各承担一半责任。
改完之后第一个月，效果好得我都不敢信：剩下的45个学员没有一个退课的，还有七八个之前退课的家长主动找我回来复课，轩轩妈妈还给我介绍了五六个同事的小孩过来报名，有个6岁的小姑娘之前一上课就哭，现在每周五晚上就把篮球放在枕头边上，等着第二天来上课，我印象特别深的是有个70多岁的奶奶，每次送孙子来上课都要给我带一把自己家种的青菜，她说“我家孙子之前在家连门都不想出，现在每周六早上六点就醒了，催着我送他来打球，这两个月饭量都大了，以前一碗饭都吃不完，现在能吃两碗”。
我当时突然就懂了，下沉市场的青少年体育培训，用户的核心需求根本就不是“练专业”：90%的家长送小孩来学篮球、学足球、学轮滑，本质上就是找个安全的地方让孩子玩，顺便锻炼身体，交几个朋友，你跟他们说什么“NBA训练体系”“省队教练亲授”“体育特招加分”，他们根本不感兴趣，不如你每次下课跟家长说“今天你家娃跑了三圈，没喊累，晚上回去肯定能多吃一碗饭”来得实在。
很多人说我现在的课“不专业”，我从来不反驳，我心里很清楚，对普通小孩来说，能让他们爱上运动，愿意动起来，比什么标准动作都重要，我之前在专业队待了那么多年，见过太多从小被专业训练磨得失去了对篮球的热爱的小孩,我不希望我教的小孩也变成那样。
靠“不专业”的课，我两年开了3家店，才懂体育行业的核心是“人”
改了运营思路之后，我的第一个球馆不到半年就满员了，200个学位全部报满，还有不少人排队等着，2022年我在县城的另一个区开了第二家店，2023年又开了第三家，现在三家店加起来有700多个学员，我还搞了个每月一次的“亲子篮球赛”，让家长和小孩组队打，每次都爆满，当地的牛奶店、童装店、儿童摄影店都主动来找我冠名，光是冠名费每个月就能 cover 掉两家店的房租。
去年我这里来了个特殊的小孩，叫乐乐，今年8岁，是自闭症患儿，之前家长送了好几个培训机构都不收，怕他闹出事，他妈妈找到我的时候，红着眼圈跟我说“我们就是想让他能跟别的小孩一起玩，哪怕不打球也行，学费我们可以多交”，我当时想都没想就答应了，专门给乐乐安排了一个性格特别温柔的女教练，前一个月教练根本不教他打球，就陪着他在游乐区玩积木，陪他拍皮球玩，慢慢的乐乐愿意碰篮球了，现在半年多过去，乐乐已经能跟着别的小孩一起上课了，上次亲子篮球赛的时候，乐乐还投进了一个球，他妈妈站在场边当场就哭了，后来给我送了个锦旗,说我是孩子的恩人。
那件事给我的触动特别大，我之前在专业队打球的时候，觉得拿冠军就是最有成就感的事，但是那天看着乐乐抱着篮球笑的样子，我突然觉得，这种成就感比拿多少冠军都强，我做了这么多年体育，现在才明白，体育的本质从来不是拿奖牌，而是让人变得更健康、更快乐。
现在很多人都在说体育行业是未来的风口，政策支持，居民健康意识提升，市场规模多少万亿，我身边也有不少朋友想入行开球馆、做培训，每次有人来问我经验，我都会跟他们说我那3万块歉钱的事,然后给他们三个真心话：
第一，别总想着赚快钱，体育行业是慢行业，得靠口碑熬，我开第一家店的时候前半年根本没赚钱，所有的利润都投到了改场地、买玩具、给教练做培训上，现在的学员80%都是老学员介绍来的，那些想着开个球馆半年就回本的人，基本都倒闭了。 第二，别迷信“专业”，要学会把专业的内容转化成用户能接受的东西，专业是你的加分项，不是你用来绑架用户的理由，你教小孩就得说小孩能听懂的话，你给成年人做健身培训就得考虑人家能不能坚持，总端着“我专业我有理”的架子，永远做不好生意。 第三，永远把责任放在第一位，对用户的安全负责，对用户的体验负责，我那3万块的歉钱就是最好的教训，做体育行业，不管是做培训还是做赛事，一次安全事故就能把你之前所有的努力全部抹掉，你得心里装着用户,才能走得长远。
现在回头看，我特别感谢那笔3万块的歉钱，要是没有那次教训，我可能现在还陷在“专业至上”的误区里，早就把球馆开倒闭了，很多人说体育行业难做，赚不到钱，我反而觉得现在是最好的时代，只要你真的把用户放在心上，愿意沉下心来做内容、做服务，就一定能拿到属于你的结果，毕竟做体育，本质上就是做人，人做好了,事自然就成了。
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