今天咱聊聊这个“英诺森”。
初识与摸索
一开始我对这家公司也没啥特别深刻的印象。就是那阵子，我手上负责的一个项目，内部流程乱七八糟，各种表格传来传去，效率低得不行，领导天天催着要搞什么“数字化转型”。我寻思着这玩意儿咋转，不就是把纸上的东西搬电脑上嘛但具体咋弄，心里真没底。
后来也是机缘巧合，在一个行业交流会上，听人提到了英诺森，说他们专门帮企业梳理流程，搞系统化管理。我当时就留了个心眼，回来之后就开始扒拉他们的资料看。
实践的开端：调研与沟通
我主动联系了他们。也是抱着试试看的心态。他们派人过来，不像有些公司，一上来就给你吹嘘产品多牛逼。英诺森的人，先是跟我们各个部门的人聊，从一线操作的员工到部门小头头，都聊了个遍。他们花了不少时间来了解我们现有的工作方式，哪怕那些方式在我们自己看来都挺蠢的。
我记得当时我们提了个需求，说希望把某个审批环节从线下搬到线上。他们的人听完，没直接说“行，没问题”，而是反过来问我们：“这个审批环节，你们觉得它存在的必要性是它解决了什么问题？有没有可能优化掉，或者用别的方式替代？”
你还别说，这么一问，还真把我们问住了。有些流程，真的是老祖宗传下来的，传来传去，都忘了为啥要有这么一步了。
深入合作：流程再造与系统落地
后来我们决定跟他们合作。他们出的方案，核心思路就是“让流程在合规的框架下自动跑起来，尽量减少人去干预”。这话听着简单，做起来可不容易。
我们先是选了一个试点部门，把他们最头疼的一个业务流程拿出来“开刀”。英诺森的团队带着我们一起，把整个流程从头到尾画了一遍图，每一个节点，每一个动作，都标得清清楚楚。然后，他们就开始分析，哪些环节是重复劳动，哪些环节可以合并，哪些环节可以系统自动完成。
举个例子，以前我们报销，得填一堆纸质单子，找好几个人签字，财务再手动录入系统。他们给设计的方案是，手机上直接填单，系统根据预设规则自动校验一部分，然后流转给相关负责人审批，审批完了数据自动进财务系统。整个过程，人工参与的环节大大减少了。
过程中也遇到不少阻力。有些老员工习惯了老方法，不乐意改。我们就一遍遍地培训，一遍遍地解释新流程的好处。英诺森的人也挺有耐心，帮着我们一起做思想工作。
成果与感悟
项目上线后，效果还是挺明显的。以前一个流程走下来要三五天，现在可能一天甚至半天就搞定了。出错率也低了不少。最关键的是，大家从繁琐的事务性工作中解放出来，能有更多时间去干点正经事了。
我还了解到，英诺森他们不光在国内做，海外也有不少业务。他们跟我说，很多企业面临的问题是共通的，尤其是在数字化这块。他们也是从2015年开始干，后来2018年就开始琢磨往海外走了，这几年疫情啥的，对他们出海业务肯定也有影响，但看样子是扛过来了，还发展得不错。
我跟英诺森打交道的这段经历，给我的感觉是，他们不仅仅是卖软件或者卖方案，更多的是在传递一种通过技术优化管理，提升效率的理念。他们会深入到你的业务里面，跟你一起琢磨怎么把事情做得更好、更顺畅。这一点，我觉得挺实在的。
这就是我实践过程中跟英诺森的一些接触和感受，希望能给大家一点参考。
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