去年春天我在家门口的半程马拉松中签的时候,特意翻出去年磨破鞋底的旧跑鞋拍了张朋友圈,配文“这次总要把去年没跑完的21公里补回来”,为了这场比赛我准备了三个月,每天下班绕着小区跑5公里,特意提前买了轻量化的竞速背心,甚至连比赛当天早上要吃的香蕉、盐丸都提前装进了参赛包,结果赛前一周我准时收到了赛事组委会的短信:“因疫情防控需要,本届赛事取消,报名费将在7个工作日内原路退回。”我坐在沙发上愣了五分钟,把叠得整整齐齐的新背心又塞回了衣柜最底层,直到今年赛事重启我穿着它冲过终点线的时候,攥着奖牌的手都还在抖——那种失而复得的心情,没经历过的人很难懂。 这几年“取消”两个字,几乎是所有体育爱好者和体育行业从业者最熟悉的词,从大众日常的体育消费,到万众期待的专业赛事,再到我们年初立下又半路放弃的运动flag,“取消”背后藏着太多普通人的喜怒哀乐,也藏着整个体育行业的阵痛和生长。
普通人身边的“取消”困境:凭什么退不掉的体育订单,要消费者买单?
我朋友小楠去年踩过的最大的坑,就是一张8800块的普拉提年卡。 2022年年底她公司楼下的健身房搞店庆,销售拍着胸脯跟她承诺:“年卡原价12800,现在活动价8800,还送10节私教课,哪怕你上了半年不想来,剩下的钱随时退,没有任何违约金。”小楠想着午休就能过去练一个小时,划算得很,当场就付了钱签了合同,连合同条款都没仔细看,结果刚过三个月,公司整体搬到了12公里外的高新区,她试着跑了两次,来回打车就要40块,实在扛不住,就去找健身房退卡。 这时候销售换了一副面孔,拿出合同指着一行小字跟她算:退卡要扣30%的违约金也就是2640元,送的10节私教课按原价300元一节算要扣3000,已经过去的2个月月卡按原价1000元/月扣2000,算下来8800的年卡扣完只剩1160元,小楠当时就气哭了,找了12315调解了快两个月,最后才拿回来3000块钱。 类似的事儿我身边几乎每年都有发生:我外甥报的篮球培训班,刚上了三节课老板就卷钱跑了,课取消了几万块的学费追不回来;我妈报的老年太极班,因为小区活动室装修取消了后续课程,机构说已经消耗了“报名福利”,只能退一半的钱。 我一直觉得,现在的体育消费市场,对普通消费者真的不算友好,预付费模式几乎成了行业标配,销售的口头承诺永远不作数,厚厚的合同里全是霸王条款,只要你付了钱,“取消”的成本几乎全要消费者来承担,我给身边所有人的建议都是:不管是办健身卡还是报体育培训班,最多买季卡,能买次卡就不要买长期卡,不要为了那点所谓的优惠,把大几千几万块钱提前交到别人手里,也希望相关部门能早点出台统一的体育预付费合同范本,把退卡、课程取消的规则写得明明白白,别再让普通人想“取消”的时候,还要吃哑巴亏。
行业里的“取消”阵痛:停办的赛事背后,是千万人被打断的生活
我认识的老球迷王叔今年58,追山东鲁能追了24年,从1999年球队第一次拿双冠王开始,他每年都买主场套票,固定座位在看台12区3排8号,坐了二十多年,旁边的球迷全是老熟人,每次半场休息大家都凑在一起分各自带的花生、酱牛肉,像一家人一样。 2020年年初他本来要去俱乐部拿新赛季的套票,结果接到通知:所有主场赛事取消,改为赛会制空场进行,王叔当时还说“没事,估计两三个月就恢复了”,结果一等就是两年,那两年他每周六下午都习惯性穿好橙红色的球衣,拿上钥匙要出门,走到门口才反应过来比赛取消了,就又坐回沙发上,对着电视翻之前的比赛录像看,2022年鲁能第一个主场恢复开放的时候,他提前两个小时就到了球场,看到旁边熟悉的老伙计,几个加起来快300岁的老头抱着哭了半天。 这几年体育赛事行业有多难,可能外人根本想象不到,一场中小型马拉松,前期物料、人员、宣传成本就要好几百万,要是赛前突然接到取消通知,前期投入几乎全打了水漂,还要给所有选手退报名费,很多小的赛事公司撑不过一次取消就直接倒闭了,2020年东京奥运会差点取消的时候,有数据说整个日本的体育相关产业损失超过了3万亿日元,背后是无数从业者的饭碗。 但我还是觉得,比起账面上的损失,更可惜的是千万人被打断的生活节奏,我们盼一场马拉松、盼一场球赛,盼的从来不是那几个小时的比赛本身,是那种有盼头的日子:为了跑马训练的三个月里每天都有奔头,每周等球赛的那一周都有念想,这些藏在生活里的仪式感,才是体育最动人的地方,好在现在一切都在好起来,停办的赛事陆续恢复,球场的看台又坐满了人,那些被“取消”抢走的快乐,我们总能一点点拿回来。
主动按下的“取消”键:放弃的运动计划,从来不是什么丢人的事
前阵子我同事阿凯把自己年初立的“每天晨跑5公里”的flag删掉了,身边还有人笑他“果然是三分钟热度”,只有我知道他有多委屈。 阿凯180的身高,之前体重180斤,去年体检查出来中度脂肪肝,医生让他多运动,他刷到好多博主靠晨跑半年瘦30斤的视频,脑子一热就买了最贵的跑鞋和运动服,定了每天早上5点半的闹钟,刚开始几天还劲头十足,结果跑了一周就膝盖疼得下不了楼,去医院检查是滑膜炎,医生说他体重太大,跑步对膝盖的压力是体重的3倍,根本不适合一开始就做这么剧烈的运动。 那段时间阿凯特别沮丧,觉得自己连个跑步都坚持不了,太没用了,后来听朋友建议他办了张游泳次卡,每周去三次,不用逼自己打卡,游累了就歇会儿,现在快一年过去了,他体重降到了158斤,脂肪肝也没了,现在到点就想往游泳馆跑,根本不用别人催。 我一直特别反感现在网上鼓吹的“自律绑架”:好像你年初立了运动flag,半路取消了就是没毅力,就是失败的人,可运动的本质是为了让我们更健康更开心啊,不是为了给自己找罪受,跑步跑的膝盖疼就换游泳,去健身房觉得压抑就去爬山跳广场舞,实在不想动在家拉伸十分钟也比硬扛着受伤好,主动取消不适合自己的运动计划,从来不是懒惰,是智慧,是真的懂的怎么爱自己的身体,那些骂你“三分钟热度”的人,根本不会为你的膝盖损伤、为你的不开心买单,你当然有权利选择让自己舒服的运动方式。
那些绝对不能“取消”的:是热爱,是每个普通人运动的权利
不是所有的“取消”都值得被理解,有些底线,我们永远不能松。 前阵子我看到好几个新闻,说有学校怕学生跑步出安全事故,直接把运动会里的800米、1000米项目全取消了,甚至连体育课的长跑内容都删掉了,我看完特别生气,怕出事故就去完善体检制度、去配齐校医和急救设备啊,直接取消算怎么回事?要是都这样因噎废食,我们的下一代体质怎么能好?还有之前国足踢世预赛踢得差,网上好多人说“干脆取消国足的参赛资格算了,出去丢人”,我也不认同,踢得差就去练,就去改,直接取消了,连进步的机会都没有了,这不是解决问题的方式。 我家楼下的张阿姨她们的广场舞队,去年也差点被取消,之前有人投诉她们音乐太吵,影响年轻人休息,物业过来跟她们说要么换地方要么别跳了,阿姨们也委屈,退休了找个乐子怎么就这么难?后来有人给她们出主意,买了集体蓝牙耳机,所有人连同一个发射器,跳舞的时候只有自己能听到音乐,根本不会吵到别人,现在她们的队伍越来越大,还有好多下班的年轻人跟着一起跳,今年她们还去参加了市里的全民健身广场舞大赛,拿了二等奖,张阿姨拿着奖状跟我说:“我们才不会取消呢,我们还要跳去省里比赛呢。” 你看,这才是体育最该有的样子:遇到问题就解决问题,永远不轻易说放弃,我们可以取消不合理的规则,可以取消不适合自己的计划,可以取消那些伤害消费者的霸王条款,但是有些东西永远不能取消:不能取消每个普通人参与运动的权利,不能取消我们对体育的热爱,更不能取消刻在体育骨子里那股不服输、不放弃的劲儿。
这几年我们经历了太多被动的“取消”,也主动做过很多“取消”的选择,但“取消”从来都不是终点,退不掉的健身卡我们可以慢慢维权,停办的马拉松等一年总能再跑,不合适的运动计划换一个就好,只要我们心里那股想动的劲儿没被取消,体育就永远在我们身边,毕竟,我们热爱的从来不是某一场比赛、某一张健身卡,是那个动起来的时候,闪闪发光的自己啊。



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