前阵子和闺蜜小楠吃饭,她掏出手机给我看自己的爵士舞视频，整个人瘦了一圈，状态比之前好了不止一点，我还挺惊讶的，毕竟她前两年踩过两次健身坑：第一次花3800办了家附近工作室的年卡，只去了3次老板就卷钱跑路，维权群拉了50多个人到现在也没要回钱；第二次学游泳办了次卡，每次去都要提前半小时问教练开不开门，有次赶了20分钟路到场馆，才被告知教练临时有事课取消了，气得她当场把卡转卖，说这辈子再也不踏进线下健身场馆一步，宁愿在家跟着刘畊宏跳得膝盖疼。
“这次不一样，我去的馆用的是勤鸟运动的系统，不用办年卡，次卡、月卡随便选，约课、退课直接在小程序上操作，馆里临时改课会自动发提醒，上完课不满意还能申请退款，我先买了3次体验卡才69块，跳得舒服才续的季卡，完全没心理负担。”小楠说这话的时候眼睛都亮，我突然意识到，我们吐槽了很多年的健身行业乱象，好像真的在被一点点改变。
被“年卡绑架”的健身行业，早就该变天了
我曾经和家楼下开健身房的王哥聊过,他2021年凑了80万开了这家300平的健身房，前3个月靠“创始会员1999元年卡买一年送一年”的活动，卖了120万的卡，当时他觉得稳了，后面只要随便运营就能赚钱，干脆当起了甩手掌柜。
结果不到半年问题就来了：教练没事就扎堆聊天，会员去了也没人主动指导，浴室的热水坏了半个月没人修，团课老师经常迟到，到2022年下半年，老会员续卡率连10%都不到，新客看馆里冷冷清清也不愿意办卡，他没办法只能搞更低价的预售，99元半年卡，199元年卡，卖来的钱刚够付房租和教练工资，到去年年底实在撑不住，直接关了门，还欠了3个月的房租和员工工资。
“我也知道搞低价预售不对，但没办法啊，不卖卡现金流就断了，总不能看着店死吧？”王哥关门那天跟我抽烟吐槽的话，我到现在都记得，其实这也是国内健身行业多年的通病：根据《2023年中国健身行业报告》的数据，国内线下健身场馆的平均闭店率超过32%，70%的场馆盈利模式都依赖预付费年卡，本质上赚的不是服务的钱，是“用户办了卡不来”的钱，是靠信息差收割用户的钱。
这种模式下,受伤的从来都是双方：用户怕跑路、怕被强制推销、怕花了钱享受不到对应的服务，对线下场馆的信任度越来越低，宁愿在家跳操、买健身镜也不愿意去线下；场馆呢，要养场地、养员工，现金流压力大，只能靠一轮又一轮的预售续命，根本没精力打磨服务，最后陷入“低价预售→服务下降→用户流失→更低价预售”的死循环，整个行业的口碑被越做越差。
我一直觉得,健身行业的问题从来不是大家不想运动，现在年轻人对健康的关注度越来越高，露营、骑行、飞盘的爆火早就证明了大家的运动需求有多旺盛，问题出在用户和场馆之间的信任壁垒太厚了，厚到几千块的年卡门槛拦住了90%想尝试运动的普通人，要破这个局，光靠监管要求预付费资金监管还不够，得从底层改变场馆的运营逻辑，而勤鸟运动做的，恰恰是这件事。
勤鸟运动做的事，其实是给场馆和用户之间搭了座“信任桥”
我认识开瑜伽馆的陈姐已经3年了,2022年的时候她的馆差点倒闭，150平的馆，只有20多个固定会员，每个月房租2万，还要雇一个前台、两个教练，每个月亏大几千，她当时都准备把馆转出去了，后来听同行介绍用了勤鸟运动的数字化运营系统，没想到第一个月就止了损，现在馆里有180多个固定会员，上个月还准备开分店。
“勤鸟给我解决的根本不是记个会员信息的问题，是帮我把整个运营逻辑改了。”陈姐给我算过一笔账：首先是省成本，之前雇前台每个月要花4000块，现在用勤鸟的智能闸机和自助签到系统，会员直接扫码就能进馆，约课、消课全在小程序上完成，连课程提醒都是系统自动发，根本不用专人管，一年光前台工资就省了近5万。
更重要的是运营效率的提升,之前陈姐排课全靠感觉，觉得大家应该喜欢哈他瑜伽，就每周排5节，后来看勤鸟后台的数据看板才发现，阴瑜伽的预约率每次都是100%，哈他瑜伽的预约率经常不到30%，还有很多会员在后台留言想上皮拉提小器械课，她马上调整了课表，把阴瑜伽加到每周5节，哈他减到2节，新增了3节普拉提课，第一个月的消课率就涨了42%。
而对用户来说,体验感的提升更是实打实的：不用必须办年卡，次卡、月卡、季卡随便选，约课、退课直接在小程序上操作，提前2小时取消都不扣费，馆里临时改课、闭馆系统会自动发短信通知，上完课还能给教练打分评价，不满意直接申请退款，陈姐说之前有个会员上完课觉得教练没帮她纠正动作，在后台申请了半额退款，她当天就看到了，不仅给用户退了钱，还专门跟教练沟通了服务细节，后来那个用户不仅成了馆里的常客，还给她介绍了3个朋友。
“之前我也想着要卖年卡，觉得钱收到口袋里才安心，现在我根本不推年卡，用户觉得服务好自然会续卡，我现在的续卡率有60%多，比之前靠预售的时候稳多了，哪怕这个月没有新客，老会员的消课收入也够覆盖所有成本。”陈姐说这话的时候底气特别足。
我一直觉得,很多人把数字化工具想得太简单了，觉得就是给场馆搞个系统记记账、管管会员，但勤鸟运动做的根本不是工具的事，是把之前健身行业不透明的服务全部标准化、透明化了：场馆不用再靠“信息差”赚年卡的快钱，而是靠服务赚复购的长钱；用户也不用再赌老板会不会跑路，花一次钱享受一次服务，不满意随时可以走，双方的信任成本一下就降下来了，之前的死循环自然就破了。
当健身不再是“高端消费”，普通人的运动自由才不是一句空话
什么是普通人的运动自由？之前我觉得是有钱有闲去上几百块一节的私教课，是买得起上万的健身装备，是有时间去外地跑马拉松，但自从认识我同事大张之后，我才发现我之前的理解太狭隘了。
大张身高178,之前体重180斤，脂肪肝、高血脂都有，医生让他必须多运动，他之前问了好几家健身房，最少都要办半年卡，2000多块，他说他知道自己懒，不确定能不能坚持，怕钱打了水漂，就一直没办，每天在家原地跑，跑了半个月膝盖疼就放弃了，后来他家附近开了个用勤鸟系统的社区健身舱，24小时开门，小程序扫码就能进，单次收费19.9，月卡才99块钱不限次数，他当场就办了个月卡，每天下班去跑40分钟步，有时候周末还跟着上免费的团课，3个月瘦了20斤，现在已经坚持了快1年，脂肪肝都没了。
“要是之前必须办年卡，我肯定早就放弃了，现在99块钱一个月，哪怕我只去4次，也比单次买便宜，没什么负担，想去就去，不想去也不心疼。”大张的话点醒了我：我们之前总说全民健身，但很多时候把健身的门槛抬得太高了，好像只有办几千块的年卡、去装修豪华的健身房才叫健身，忽略了绝大多数普通人的需求：他们可能只是想下班跑跑步、周末跟朋友打打羽毛球、宝妈想趁孩子上学的时候上个瑜伽课、老年人想找个遮风挡雨的地方打乒乓球，他们不愿意掏几千块被年卡绑住，也不需要多么高端的设备，只要方便、便宜、靠谱就行。
勤鸟运动现在做的,恰恰是把健身的门槛给拆了，我老家在四川的一个小县城，今年县里的全民健身中心翻新，用的就是勤鸟的系统，年轻人去健身、打球直接小程序买票，老年人去跳广场舞、打太极刷老年卡就能进，子女还能在小程序上看到老人的运动记录，要是老人在场馆里待的时间太长还会发提醒，我二伯今年62岁，之前每天去公园打乒乓球，风吹日晒的，现在每天都去全民健身中心，一个月才30块钱，他说比在公园舒服10倍。
你看,这才是普通人的运动自由：你想运动的时候，家附近就有开门的场馆，不用掏几千块的年卡门槛，不用被教练追着卖课，不用怕自己去了两次场馆就没了，运动就是像喝奶茶、吃火锅一样的日常消费，十几二十块钱就能获得快乐和健康，没有任何负担。
健身行业的未来，从来不是“赚快钱”，而是“做长期”
前阵子参加一个体育行业的沙龙,遇到了勤鸟运动的一个运营负责人，他说他们现在服务的全国超过3万家场馆，平均闭店率不到5%，续卡率是行业平均水平的3倍，核心原因很简单：他们服务的场馆，都放弃了“靠预售圈钱”的短视路线，走的是靠服务留客的长期路线。
我特别认同这个观点,体育行业本质上是服务业，不是金融行业，靠预付费圈钱的路子早就该被淘汰了，之前那些搞99元年卡、199终身卡的场馆，看起来短期内收了很多钱，但是后面服务跟不上，用户闹退款，老板跑路，最后把整个行业的口碑都搞臭了，用户不相信场馆，场馆赚不到钱，所有人都是输家。
而勤鸟的模式之所以能跑通,就是因为它站在了长期主义的那边：它给老实做服务的场馆提供工具，帮他们降本增效，让他们不用被那些玩套路的同行卷死，靠好服务就能赚到钱；它给普通用户提供保障，让他们敢走进线下场馆，不用再为了试错付出几千块的成本，当整个行业都从“赚用户办卡不来的钱”变成“赚用户常来消费的钱”，这个行业才真的能健康发展。
文章开头提到的小楠,现在每周去3次舞蹈室，已经学了4个月的爵士舞，她跟我说“终于不用再把运动当成一件需要下很大决心才能开始的事了，现在我想去就去，跳得开心就续卡，不开心就换别家，这才是运动该有的样子”。
是啊,运动本来就该是一件没有负担的事，勤鸟运动现在做的，看起来是在改健身场馆的运营模式，其实本质上是在改变大家对运动的认知：运动不是什么需要咬咬牙花几千块才能开始的“高端消费”，就是像吃饭喝水一样的日常需求，当越来越多的场馆开始用这样的模式运营，当越来越多的人敢走进线下运动场馆，我们喊了很多年的“全民健身”，才真的不是一句口号。
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