说起“士气”这东西，真是玄乎得很。以前我带个小团队的时候，就实实在在地经历过一次。那段时间，整个组里气氛就是不对劲，感觉特别沉闷。
起初的状况
具体是啥时候开始的，我也记不清了。就感觉，大家上班都不怎么说话，对着电脑屏幕发呆的时间变长了。以前偶尔还会开开玩笑，那会儿也没了，茶水间碰到都只是点个头。活儿，也不是不干，但就是拖着，没啥激情，感觉就是应付差事。开周会的时候，问大家有没有问题，底下鸦雀无声，或者就说些鸡毛蒜皮的小事。
最明显的是啥？就是互相推诿的事情变多了。以前大家还挺主动互相补位的，那段时间，稍微沾点边不完全是自己职责范围的，能推就推，实在推不掉的，就慢吞吞地做，质量也保证不了。
我当时咋做的
我看着这情况，心里也急。这团队要是散了，项目咋整？我就开始琢磨，得想点办法。我也没啥高招，就觉得是不是大家太累了，压力太大？
- 第一步：尝试沟通。我找了几个人单独聊了聊，也没搞得很正式，就是吃饭的时候或者抽烟的时候顺口问问。结果？大部分人都不就说“挺好的”、“没事”、“就那样呗”。根本问不出个所以然。有那么一两个倒是抱怨了几句，但说的也都是老问题，什么任务重、需求老变，感觉也不是导致士气突然低落的关键。
- 第二步：搞点“福利”。我想着是不是得给大家点甜头？我就自己掏钱，买了点零食饮料放茶水间，还提议周末要不要一起聚个餐或者搞个活动。零食倒是消耗挺快，但吃完该咋样还咋样。聚餐，响应的人也不多，也就不了了之了。感觉就是，大家好像对这些“小恩小惠”不太感冒。
- 第三步：抓考核？当时也想过是不是要抓一下绩效，给大家上点压力。就是网络上说的那种，定目标，严考核。但我自己琢磨了一下，感觉当时那个状态，硬上考核，估计会适得其反，矛盾可能更大。本来就人心不稳，再来个高压，怕是直接有人撂挑子不干了。所以这条路，我没敢走。
后来的转机
后来有一次，因为一个紧急的线上问题，需要几个人临时加班处理。我也是跟着一起弄。弄到半夜，问题解决了，大家虽然累，但看得出来都松了口气。我就顺势提议去吃个宵夜。
就在吃宵夜的时候，几杯啤酒下肚，大家话匣子才慢慢打开。原来，前段时间公司有个调整，虽然没直接影响我们组的业务，但是大家听到各种小道消息，感觉自己做的东西没啥前景，随时可能被边缘化。加上之前有个项目，大家辛辛苦苦搞了很久，因为高层决策被砍了，也没个说法，心里都憋着一股劲儿。这些事儿，平时没人说，但都压在心里。
我这才明白，士气低落，根子不在累不累，也不在钱多钱少，是大家心里没底，感觉没奔头，还受了委屈。
的体会
知道了症结就好办了。第二天，我就找了个机会，把了解到的情况（当然隐去了具体是谁说的）跟大家开诚布公地聊了聊，也说了说我自己对公司战略的理解，以及我们部门现在工作的价值和重要性。虽然有些话可能有点“画饼”的嫌疑，但我是真诚地把我看到的、想到的都说了。对于之前项目被砍的事情，我也代表管理层（虽然我级别不高）跟大家道了个歉，承认当时沟通确实不到位。
我也开始有意识地多跟大家同步信息，不管是好消息还是坏消息，尽量透明。活儿该怎么干还怎么干，但得让大家知道为啥干，干完了有啥用。再有就是，谁做出了成绩，哪怕是很小的改进，我都会在会上或者邮件里公开表扬一下，让大家觉得自己的工作是被看见、被认可的。
慢慢地，大概过了一两周，组里的气氛确实缓和了不少。大家说话也多了，互相帮忙的情况也回来了。虽然工作还是很忙，但那种沉闷、压抑的感觉少了很多。
所以你看，搞“士气”这玩意儿，花里胡哨的东西可能没啥用，关键还是得找到大家心里那个疙瘩，然后真诚地去沟通，去解决。有时候，可能就是需要多点透明度，多点认可，让大家心里踏实点，觉得干活有劲儿，这就够了。
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