我跟健身行业的创业者打交道快6年了，见过太多人揣着“开一家自己的健身房”的梦想砸进来，最后欠着房租、背着会员预付费的烂账灰溜溜走的，前两年疫情加上行业跑路风波的反噬，去年行业协会的数据说国内健身房闭店率接近80%，很多人跟我说“健身行业现在是碰都碰不得的烂摊子”，但我认识的成都老板阿凯，偏偏在这波倒闭潮里，把一家差点2万块贱卖的200平小工作室，做到了3家连锁、年利润破120万，他说自己翻盘的最大转折点,就是3年前咬咬牙买了勤鸟运动的数字化运营系统。
我见过最惨的健身老板，去年差点2万把店贱卖
阿凯以前是职业健身教练，拿过四川省健美比赛的季军，2019年凑了32万在成都高新区开了自己的第一家工作室，刚开始那半年生意还不错，靠发传单、周边写字楼扫楼拉了130多个创始会员，招了4个教练，他当时还跟我说“打算明年就开第二家店”。
结果疫情一来，断断续续停课半年，房租每个月8000照付，员工工资发不出来走了3个，剩下的100多个会员有一半闹着要退卡，最惨的时候我冬天去找他，他坐在空荡荡的工作室里啃3块5一桶的泡面，桌上放着转店的广告，说“连设备带会员一起2万转，谁要谁拿走，我实在扛不动了”。
他当时的困境，其实是所有中小健身工作室的通病：第一是获客贵，投美团大众点评1万块，来的全是薅9块9体验课的羊毛党，50个体验的最后只成交了3个，算下来一个有效获客成本快3000块；第二是留不住人，会员办了卡就消失，平均到店率才20%，办了年卡一年来不到5次的人占了一大半，第二年续费的人连10%都不到；第三是运营一塌糊涂，他自己当教练还要当老板算账，每个月翻着笔记本算课时、算工资要算3天，还经常算错，之前有个教练私下收了会员的私教课钱跑路，他还要自掏腰包给会员补课时,平白无故亏了两万多。
他当时是听同行说勤鸟运动的系统专门解决中小健身房的运营问题，本来抱着死马当活马医的心态，刷信用卡买了一年的基础版加运营服务，总共花了不到6000块，没想到就是这6000块,把他的店从鬼门关拉了回来。
勤鸟运动到底踩中了健身行业的哪3个生死命门？
阿凯用了勤鸟3年，现在连他那几个开健身房的同行都跟着他换了系统，他说勤鸟最牛的地方，不是花里胡哨的功能,是真的戳中了中小健身老板最痛的三个死穴。
第一，把获客成本从3000打到125，私域转介绍才是中小工作室的活路
以前阿凯获客全靠砸平台流量，钱花了不少，来的人都是冲着低价来的，忠诚度极低，用了勤鸟之后，运营专员给他出的第一个方案，就是做老会员转介绍活动：老会员拉新用户办年卡，双方各得1个月免费时长+2节定制私教课，拉来的新用户再拉人，老会员还能叠加拿积分，积分可以换私教课、运动周边,甚至可以直接抵下一年的年费。
这个活动跑了半个月，阿凯靠老会员转介绍直接拉来了82个新会员，最后成交了41个，总共成本就是给老会员的赠课，算下来一个获客成本才125块，比之前投美团的成本低了20多倍，而且转介绍来的会员留存率比平台流量高了60%，毕竟是朋友推荐来的,信任感本来就强。
阿凯说勤鸟的转介绍系统最省心的地方是全链路自动结算，不用他自己盯着记谁拉了谁、该给多少积分，会员转发专属邀请卡，新用户扫码之后系统自动绑定关系，成交之后积分自动到账，会员在小程序里就能自己查、自己换，不用找前台找老板,省了太多事。
第二，会员到店率从20%涨到45%，留存的核心是你真的懂用户
很多健身房老板总觉得会员不来是因为懒，其实根本不是，是你根本不关心人家为什么不来，阿凯之前有个会员张姐，办了2年卡就来了3次，他之前只会发“姐你好久来上课啊”的消息,人家根本不回。
用了勤鸟的系统之后，所有会员的到店记录、体测数据、上课偏好、甚至平时在小程序里咨询的问题都会被记录下来，形成专属的用户画像，会员只要超过10天没到店，系统就会自动给负责的教练发提醒，还会给出回访建议，比如张姐的标签是“35岁、产后妈妈、想减肚子、上次上课说腰不好、喜欢喝热拿铁”，教练按照系统给的建议发消息：“张姐，我最近学了个适合产后妈妈的不伤腰的腹式呼吸训练，15分钟就能完成，你今天有空来不？我给你留了你爱喝的热拿铁。”就这一条消息，张姐第二天就来了，现在每周固定来3次,还给阿凯介绍了5个同样是产后妈妈的朋友。
现在阿凯的工作室会员平均到店率已经涨到了45%，年续费率从之前的不到10%涨到了48%，他说“以前我总觉得要搞低价活动才能留住人，现在才知道，你真的把用户放在心上，人家自然愿意来，勤鸟就是帮我把每个用户的需求都记得明明白白，不用我自己费脑子记。”
第三，告别糊涂账，从老板自己盯店到系统帮你管所有事
以前阿凯最头疼的就是算账，课时消了多少、教练该拿多少提成、这个月收了多少钱、还有多少未消课时，他翻3个笔记本都算不清楚，还出过前台私吞年卡钱、教练离职带走会员的事。
现在用勤鸟的系统，所有收费全走线上，钱直接进阿凯的个人账户，不会经过前台和教练的手，谁要是私下收会员的钱，系统查到会员没有缴费记录会自动报警，阿凯之前就靠这个功能拦下了一个想私下收课时费的教练，避免了好几万的损失，而且课时消耗、教练提成、未消课时、营收数据全是系统自动算，阿凯每天打开手机10分钟就能看完所有数据，不用再熬通宵算账，省下来的时间他都用来给会员上课、做训练计划,反而赚的更多。
还有一点他特别喜欢：所有会员的资料、训练数据全部存在系统里，教练离职根本带不走，新来的教练打开系统就能看到这个会员的所有情况，连上次训练到什么程度、哪里容易受伤都清清楚楚，交接零成本,再也不用怕教练走了会员也跟着走。
我敢说，健身行业的“割韭菜时代”，真的结束了
我一直有个观点：前几年健身行业名声臭，不是这个行业有问题，是搞行业的人有问题，大家都想着卖年卡、割韭菜、圈了钱就跑路，根本没人关心用户的真实需求，现在倒闭潮其实就是行业在洗牌，把那些想赚快钱的人洗出去，剩下真正沉下心做服务的人,才能赚到钱。
勤鸟运动本质上不是一个单纯的管理系统，它是给认真做事的中小健身老板搭了一个和大连锁品牌抗衡的数字化骨架：你不用花几百万自己开发系统，一年花几千块就能用到和连锁品牌一样的运营工具，把你从乱七八糟的琐事里解放出来,专心去做服务。
我之前在重庆见过一个做孕产健身的工作室，老板是个助产士，她就用勤鸟的系统给每个孕妈做专属的运动档案，每次的训练数据、体重变化、胎心情况都会同步到会员的手机上，还能对接人家的产检数据，会员生完娃之后90%都会回来做产后修复，转介绍率高达80%，她的店只有150平，一年利润能有80多万,比很多两三千平的大健身房赚的还多。
她跟我说“以前大家都觉得要开大店、搞豪华装修才能赚钱，现在不是了，你能给用户提供别人提供不了的价值，用户自然愿意为你买单，勤鸟就是帮我把服务做的更细的工具，我能记住每个孕妈孕几周、什么东西不能吃、哪个动作会不舒服，人家凭什么不选我？”
给所有想在健身行业赚钱的人3句掏心窝子的建议
这几年我看着阿凯和很多用勤鸟的老板把生意做起来，也见过太多人走错路亏的血本无归，今天给所有想进健身行业、或者已经在做的人3个真心话：
第一，别把钱都砸在装修和买贵设备上，很多人开工作室第一件事就是花几十万装网红风、买进口器械，其实根本没必要，用户来你这里是为了练出效果、获得好的体验，不是来打卡拍照的，你拿出1/10的装修钱投在数字化运营工具上，回报率比你搞装修高10倍都不止，阿凯当时装修花了20万，后来花6000块买了勤鸟的系统,第一个月就赚回了10倍的成本。
第二，别再把用户当韭菜了，现在的消费者都不傻，你是不是真心想帮他变好，他能感觉到，勤鸟的系统是帮你放大你的服务价值的，不是让你用来套路用户的，别搞那些虚头巴脑的低价套路，你踏踏实实记住每个用户的需求，给他提供适合他的训练方案，他自然会给你介绍朋友，钱是顺带赚的,不是你坑来的。
第三，小工作室不用怕大连锁，你再便宜也便宜不过连锁健身房的99元年卡，你要拼的是差异化、是服务，大健身房人多，教练一个人要带几十个会员，根本顾不过来，你用勤鸟的系统，每个会员的情况你都门清，你能做到比他自己还了解他的身体，他凭什么走？阿凯有个会员是做程序员的，经常颈椎疼，阿凯每次他来都先给他做10分钟肩颈放松，还给他定制了适合久坐人群的训练计划，那个会员前前后后给他介绍了12个同事,全是同样的问题。
最后我想说，没有不好的行业，只有不会做事的人，很多人说健身行业不好做，其实是老的割韭菜的玩法不好做了，勤鸟运动这样的工具，其实是给了普通创业者一个公平竞争的机会，你不用有几百万的资金、不用有连锁品牌的背景，只要你肯沉下心做服务，用对工具，就能在这个行业里站稳脚跟，阿凯上个月第三家店开业，当天预售收了37万，全部走的勤鸟的系统，没有一笔私下收款，他跟我说“以前我开工作室总怕倒闭，现在我终于能踏踏实实做我喜欢的健身这件事了，真好。”
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