最近琢磨那个叫“巴苏”的东西,不是说具体哪个人,是看到一些说法,大概意思就是讲怎么沟通、怎么让人自己想明白事儿。感觉挺有意思的,就想着自己试试看。
我就是找了个机会,跟我家小孩聊天的时候用了一下。本来想直接告诉他,你那个玩具不应该那么玩,容易坏。但我忍住了,学着网上看来的那种“巴苏”或者叫啥苏格拉底式的方法,开始问他:“你觉得这个玩具哪儿最好玩?” “如果它坏了会怎么样?” “怎么能让它不容易坏?”
好家伙,问了半天,我自己都快绕晕了。小孩倒是挺有耐心,叽里呱说了一堆,好像是明白点了,但感觉效率是真的低。比我直接吼他一句“别弄坏了”费劲多了。
为啥突然想搞这个?
也不是心血来潮。主要是前段时间,我们部门为了一个项目方案吵得不可开交。两个组,两种思路,谁也说服不了谁。开会的时候,公说公有理婆说婆有理,唾沫星子横飞,3拍桌子了都,还是没个结果。
我当时坐在那儿,看着他们吵,心里就犯嘀咕。明明大家都是为了把事情做好,怎么就跟仇人似的?后来我就琢磨,是不是大家表达方式有问题?都是一股脑把自己的想法往外倒,没人真正去听对方在说更别说引导对方去思考了。
会后我就在网上瞎搜,看看有没有什么沟通技巧之类的。然后就看到一些文章,提到了类似“巴苏”或者“苏格拉底”这种,强调通过提问、对话,引导对方自己得出说这样对方更容易接受,也更能激发思考。
实践过程中的磕磕绊绊
所以我就想试试。不光是对小孩,后来跟同事讨论问题的时候,我也尝试用这种方式。比如,不直接否定他的方案,而是问:“你这个方案主要想解决什么问题?” “你觉得可能存在的风险有哪些?” “如果出现这种风险,我们有什么预备措施吗?”
效果嘛时好时坏。
- 有时候对方能get到我的点,顺着问题深入思考,讨论就比较顺畅。
- 但更多时候,对方会觉得我“揣着明白装糊涂”,或者觉得我在质疑他、挑战他,反而增加了沟通成本。甚至有人直接怼回来:“你有想法就直说,别绕弯子!”
这让我意识到,这种方法用起来挺看火候的。提问的时机、问题的设计、对象的接受度,都得考虑。不是简单地把陈述句改成疑问句就行。
而且我自己也常常把握不好那个度。有时候问着问着,就又忍不住开始“说教”了,把自己的观点强加给别人。骨子里的习惯真难改。
这个“巴苏”式的沟通实践,对我来说还在摸索阶段。感觉理念是好的,想通过引导让对方自己“悟”,可能效果更持久。但实际操作起来,确实需要不少技巧和耐心,还得看场合和对象。这玩意儿,真不是看看书、听听讲座就能立马学会用好的,还得在实践中慢慢磨。
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