说起爱德华·斯诺登这个人,最近老看到他的新闻,一会儿是评论这个,一会儿是评论那个,比如什么“北溪”管道的事儿,还有之前美国打气球的事儿,他都出来说了几句。还有那个叫塔克·卡尔森的记者,之前采访普京挺火的,后来也说在俄罗斯见了斯诺登。看到这些,就让我想起我之前自己折腾的一件事儿,虽然跟人家斯诺登那“棱镜门”的大事比不了,但那种感觉,有点儿共通的地方。
我自己的折腾记录
那是前几年了,我发现我的一个用了好久的邮箱账号,老是收到一些奇奇怪怪的邮件,不是我订阅的,也不是垃圾邮件那么简单,感觉像是有人在用我的信息注册乱七八糟的东西。这事儿让我心里有点毛毛的,毕竟现在个人信息安全挺重要的。
第一步,我先是改密码。 这是最直接的办法了,搞了个贼复杂的密码,大小写、数字、符号全用上。想着这样总安全了。
结果?没用。 那些邮件还是照样来。我就纳闷了,密码都改了。
然后,我开始检查登录记录。 那个邮箱平台提供了这个功能。我翻了半天,确实看到有几个我不认识的登录地点和时间。这下确定了,肯定是被盗过,或者信息泄露了。
我就想找客服解决。 这是最头疼的一步。找那个平台的客服入口,藏得那叫一个深。点来点去,全是机器人回复,解决不了实际问题。想找个人工客服,比登天还难。
我试了各种办法:
- 在帮助中心翻了个底朝天,没找到直接联系人工的途径。
- 试着给他们公布的某个通用邮箱发邮件,石沉大海,没回应。
- 在社交媒体上找他们的官方账号留言,也没人理。
那段时间真是挺烦躁的。 就感觉自己的信息在外面裸奔,但你就是没办法彻底堵上这个口子。你面对的是一个庞大的、冷冰冰的系统,想解决一个具体的问题,特别费劲。
咋解决的? 说出来也挺无奈的。我没能联系上客服彻底搞明白是哪儿漏的。就是把那个邮箱里所有绑定的重要服务,比如银行、支付什么的,全都解绑了,换到了新的、更安全的邮箱。那个老邮箱,就放那儿了,偶尔上去清理一下,基本上算半放弃状态了。
整个过程下来,就是一种深深的无力感。 你知道有问题,你也想解决,但你就是找不到有效的途径,或者说那个途径的成本太高了,高到你耗不起。
每次看到斯诺登的新闻,提到他曝光的那些监控、数据收集什么的,我虽然不懂具体的技术细节,但多少能体会到一点那种面对庞大系统时,个人的渺小和无奈。他干的事儿,那风险、那影响,比我这破邮箱的事儿大到不知道哪里去了,需要的勇气和付出的代价更是无法想象。我这顶多算是生活里的一点小波澜,瞎折腾了一番,也就这样了。但想想他,确实是个狠人。
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