前两天我想在阿尔克买点东西,结果一搜发现居然有三家不同公司都顶着阿尔克的名字,搞得我晕头转向。干脆花了一个多星期,挨个试了一遍它们的服务。
第一步:找联系方式
我先从网上搜阿尔克的客服电话,打第一个过去等了十分钟没人接。第二个直接是空号,离谱!第三个倒是秒接通,但接线员跟机器人似的,我问啥都回答“请关注官方平台”。
- 一号选手:客服藏得比地鼠还深,在线客服入口点了直接跳首页
- 二号选手:电话永远忙线,邮箱发了三天没回音
- 三号选手:客服秒回但只会复制粘贴说明书
第二步:买样测试
硬着头皮下单了最便宜的样品。一号的快递第三天才发货,箱子收到都压扁了;二号倒是次日达,但给我寄错颜色;三号包裹里居然塞着隔壁商家的宣传单,这供应链管理也是绝了。
特意测试售后:
- 一号客服拖了48小时才回我破损照片
- 二号死不承认发错货,非说是我选错型号
- 三号倒是爽快补发,结果新包裹里少了配件
整理对比表
拿小本本记了整整两页糟心体验:
- 响应速度:三号 > 二号 >> 一号
- 处理态度:三号假装热情 > 一号装死 > 二号甩锅
- 靠谱程度:矮子里拔将军,三号至少肯退钱
折腾完我只想叹气,阿尔克这几家简直在比谁更烂。如果非要选,三号勉强能用,但得做好反复扯皮的准备。建议你们下单前先拜拜菩萨,反正我试完这三家,血压倒是蹭蹭涨上去了。
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