上周跟发小大刘吃饭，这个沈阳汽修厂上班、追了辽宁队12年的死忠，喝了两瓶啤酒就红了眼：“本来想结婚五周年带我媳妇去看辽粤大战，蹲点抢票秒没，黄牛那180的看台票炒到880，我俩加起来要花小两千，够我闺女喝两个月奶粉了，最后在家点了份麻辣香锅看完的全场。”我看着他手机里存了半个月的观赛攻略：穿什么球衣、散场了去哪家老店吃鸡架、要在球员通道口等郭艾伦签名,忽然觉得挺堵得慌。
作为一个从初中就跟着我爸蹲央视看八一广东总决赛、看了15年CBA的老球迷，我亲眼见证了联赛从场馆破破烂烂、赞助商换来换去，到现在上座率动不动破万、选秀出来的大学生球员一个个成了球队主力，说没感情是假的，但这两年每次想跟身边人安利CBA，总绕不开买票难、观赛糟心、周边买不到这些糟心事，今天就想以一个普通球迷的身份,跟CBA公司唠几句实在话。
从180块的票炒到880，“反黄牛”不该是喊给球迷听的口号
大刘的遭遇不是个例，23-24赛季季后赛期间，我在球迷群里见过至少几十个类似的吐槽：上海主场打深圳的半决赛，有球迷花1200买了官方标注“实名认证”的内场票，进场的时候被安保拦住，说这张票已经被原持有人挂失，他找代理维权找了3天，最后比赛都打完了才拿到退款；新疆主场对阵辽宁的焦点战，官方最贵的票才680，黄牛手里最高炒到了3800,比很多明星演唱会的票价还离谱。
CBA公司不是没说过要反黄牛，早在2022年就出过规定，要求所有票务实行“实名制购票、实名制入场”，原则上购票人身份证和入场人身份证必须一致，但我去年去青岛主场看球，进场的时候工作人员只扫了票的二维码，连身份证看都没看，我特意问了一句“不是要实名吗”，人家笑着说“没人查，你能拿出票就能进”，后来我跟一个做票务代理的朋友聊天才知道，现在大部分俱乐部的票务都外包给了第三方公司，至少有3成的票刚放出来就被代理扣下来留给了黄牛，所谓的“实名制”只是限制了普通球迷转票，反而给黄牛捂票抬价提供了方便——毕竟人家手里有渠道能改购票人信息,普通球迷想转票给朋友都不行。
我实在想不通，CBA公司天天喊着要做商业化、要提升用户体验，怎么连最基础的票务问题都解决不了？火车票都能做到实名核验、刷身份证进场，怎么CBA的票就不行？之前我看中超联赛早就实行了“票证合一”入场，抓到黄牛直接取消代理机构的合作资格，也没见影响多少上座率，说白了还是没把普通球迷的利益放在第一位：反正票不管卖到谁手里，俱乐部的收入都没差，黄牛炒的越高反而显得联赛火，何乐而不为？但CBA公司有没有想过，像大刘这样的普通打工人，可能半年就舍得花这一次钱去现场看球，你让他多花三倍的钱找黄牛，寒的不是一个人的心,是成千上万把看CBA当精神寄托的普通人的心。
我始终觉得，票务是球迷和联赛接触的第一个端口，这个端口守不住，你搞再多全明星活动、签再多大牌外援都是空中楼阁，连票都买不到、买不起,谁还会对你的联赛有归属感？
骂声满天飞、判罚马后炮，赛场管理不能总做“事后消防员”
上个月我去青岛主场看青岛对阵浙江的常规赛，坐我前面两排的三个男球迷，从第一节开始就追着吴前骂，什么难听话都往外蹦，吴前罚篮的时候他们还掏激光笔照人家眼睛，旁边有个浙江的女球迷说了一句“能不能有点素质”，这几个人站起来就要动手，最后还是周围的球迷把他们拉住的，整场比赛我就没看见安保过来管一下，直到赛后浙江队官方发了微博投诉，CBA公司才慢悠悠发了个通报：罚青岛俱乐部5万元，完事了，至于那几个挑事的球迷怎么处理、后续安保怎么加强、激光笔能不能带进场,半个字都没提。
类似的事这两年真的见太多了：球迷往场内扔矿泉水瓶砸到球员，罚俱乐部；球迷在看台上举侮辱性标语，罚俱乐部；球迷全场骂客队球员，还是罚俱乐部，罚钱成了CBA公司解决赛场冲突的唯一办法，至于怎么从源头上避免这些事，好像从来不在他们的考虑范围内，还有争议判罚的问题，每次出现有争议的吹罚，球迷吵上两天热搜，CBA公司才慢悠悠出个裁判报告，哪怕最后认定裁判判错了，比赛结果也改不了，除了给球迷吵架添点素材,一点实际作用都没有。
我之前跟一个CBA的裁判聊过，他说现在联赛给裁判的压力很大，但是临场连个挑战鹰眼的机制都没有，好多球吹错了也没法当场改，只能等赛后挨骂，作为球迷我其实能理解裁判不可能每球都吹对，但我不能理解的是，为什么CBA公司不能出台一个更公开透明的临场申诉机制？NBA早就有了教练挑战规则，连我们小区的野球场打比赛都有个裁判组当场商量，怎么到了职业联赛这里，就只能靠赛后的“马后炮”报告应付事？
说句不好听的，现在很多路人对CBA的印象，还停留在“观众爱骂人、裁判乱吹哨”的野球场阶段，你拍再多高大上的宣传片，都不如现场一个骂人的球迷、一次离谱的错判毁形象，CBA公司总说要提升联赛的品牌价值，品牌价值不是靠数据堆出来的，是每个到现场看球的球迷，能安安全全看完整场比赛，不用怕旁边的人吵架动手，不用因为裁判的错判气得吃不下饭,这才是最基础的品牌形象。
除了高价票球迷，“沉默的大多数”需求也该被看见
我表妹今年高二，是胡明轩的死忠粉，攒了两个月的零花钱，在学校门口的文具店花150买了件胡明轩的球衣，穿了两次胸前的印花就掉了，后来才知道是盗版的，她攒了三个月才凑够299块钱去官方店买正品，结果线上官方店提示要15天才能发货，等她拿到球衣的时候都放暑假了，本来想穿着去参加班级篮球赛的计划也泡汤了，她跟我吐槽说：“人家NBA的周边，钥匙扣、海报、手办什么都有，淘宝搜一下当天就能发货，怎么CBA的周边这么难买？”
这就是现在CBA运营最大的问题：眼睛只盯着那些买得起场边票、愿意花几万块钱买包厢的高端用户，完全忽略了占绝大多数的普通球迷，尤其是学生党和刚工作的年轻人，想看个比赛直播吧，央视不转、地方台只有本地能看，想买个会员吧，咪咕的CBA专属会员一个月要30块，比爱优腾的视频会员还贵，很多学生党舍不得，只能去找盗版链接看；想参加个球迷见面会吧，要求必须买赛季套票或者千元以上的内场票，普通买30块学生票的球迷连场馆后门都进不去；想买个支持的球员周边吧，除了球衣就是帽子，款式少得可怜，发货还慢,盗版的反而比官方的全。
我之前看NBA的社区运营，人家会定期组织免费的球迷开放日，哪怕你没买票也能进馆看球员训练，周边从几块钱的贴纸到几千块的限量款球衣应有尽有，甚至还有专门给学生的折扣价，说白了人家清楚，现在十几岁的学生党可能买不起贵的票，但是他们是未来十年的消费主力，你现在让他们能轻松买到周边、能近距离接触到喜欢的球员，等他们工作了自然愿意花钱买票支持球队，而CBA呢？恨不得现在就把球迷兜里的钱全掏出来,完全不管这些年轻人的需求。
CBA公司每年的年报里，都会写商务收入又涨了多少、联赛曝光量又涨了多少，但你有没有算过，有多少学生党因为买不起会员去看盗版，有多少上班族因为买不到票放弃了去现场的想法，有多少喜欢CBA的人，连一件正版的周边都买不到？这些“沉默的大多数”，才是联赛真正的基本盘，你把他们的需求忽略了,联赛的根基永远稳不了。
进步值得肯定，但别拿“慢慢来”当懒政的挡箭牌
写了这么多批评的话，不是说CBA一无是处，相反，这两年我能实实在在看到联赛的进步：选秀制度越来越完善，张宁、祝铭震、陈国豪这些大学生球员一个个打了出来，让很多喜欢打球的年轻人看到了希望；国内球员的水平越来越高，这两年国家队的主力基本都是CBA培养出来的；疫情之后的上座率也越来越高，很多主场的票提前一周就卖光了，这些都是CBA公司和所有从业者努力的结果,我们球迷都看在眼里。
但我特别烦每次有人提出问题，就有人跳出来说“CBA已经进步很大了，你能不能慢慢来”？进步是应该的，不是你搪塞球迷的理由，我认识一个南方俱乐部的中层，他跟我说，每年休赛期最慌的就是等CBA公司的政策，一会外援四节四人次，一会又改成四节五人次，有时候临开赛才公布最终规则，引援计划全被打乱；还有之前闹得沸沸扬扬的欠薪问题，有的俱乐部欠球员薪水欠了两三年，CBA公司早就知道，但是一直拖到球员实名举报才出手处理，这些问题，不是“慢慢来”就能解决的，是要CBA公司拿出决心，别做和稀泥的老好人,该管的就得管到位。
前几天大刘跟我说，他今年打算再攒点钱，要是辽宁队进了总决赛，说什么也要带老婆去现场看，我听了挺感慨的，其实我们这些普通球迷对CBA的要求真的不高：不用你赶上NBA，只要买票不用找黄牛，看球不用怕挨骂，想买周边能顺利买到，裁判吹罚公平一点,就够了。
这些看起来很小的愿望，其实才是CBA联赛最宝贵的财富，希望CBA公司别再把球迷的“观赛执念”当成发展的壁垒，而是把这些小愿望当成努力的目标，毕竟，有千千万万愿意为了看球省烟钱、省零花钱的普通人在,CBA的未来才真的值得期待。
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