小区地下室突然“遭”水淹怎么办？教你正确处理流程

前阵子我们小区地下室突然就给淹了，那水哗地往里灌，好多邻居的车还有放在那里的东西都遭殃了。我当时也懵了，不过还好处理得及时，损失没那么大。今天就来跟大家分享一下，遇到这种突发情况，咱们到底该怎么弄，算是一个实践记录。

发现问题，赶紧止损

那天是早上，我准备去车库拿点东西，一推门，差点被眼前的水吓回去。水已经没过脚踝了，而且还在继续往上冒。我第一反应就是赶紧给物业打电话。咱们得明白，这种事儿要通知负责管理的人。

第一时间通知物业： 电话要打通，描述清楚情况，具体到哪个区域水淹严重。他们手里有总水阀或者泵房的控制权。
查看电源： 这个太重要了！水淹容易导致短路甚至触电。我赶紧摸黑去找了就近的配电箱，虽然有点慌，但还是果断把相关的电闸给拉了。一定要先断电！这是保命的基础。
拍照录像留证据： 这时候手机可不能闲着。我把水深、进水点、以及已经泡水的区域都拍了一圈，这对后续理赔和定损是至关重要的。

物业来得还算快，他们来了之后确认了是外部管道破裂导致的进水。这时候不是干等着的时候，得赶紧行动起来。

我们几个住在附近的邻居，自发组织起来帮忙。我们可不是专业的，但能搭把手的地方还是很多的。

转移物品： 赶紧把那些能搬动、还没被泡到的东西往高处搬。当时看到有邻居的储藏室里放着一些电动工具和纸箱，赶紧帮着抬了出去。
指引排水： 物业带来了大功率的抽水泵，但因为地下室结构复杂，需要有人指引他们把水管放到水最深的区域。我们几个熟悉环境的就成了“向导”。
设置隔离带： 为了防止水继续蔓延到还没被淹到的区域，我们找了些沙袋（物业应急准备的）堆在通道口，做了一个临时的防水坝。虽然作用有限，但至少能争取点时间。

水抽干之后，留下了一地的泥沙和水渍，味道也不好闻。这时候，重点就转移到受损物品的统计和理赔上了。

我仔细检查了我的车和储藏室里的物品。幸好我的车停的位置地势稍微高一点，但底盘还是被泡了。储藏室里的东西损失惨重，尤其是几个老旧的电器和一些文件资料。

列出清单： 把所有受损的物品，以及它们的购买时间和大致价值都列了个清单。拍照的证据这时候就派上用场了。
联系保险公司： 我的车有车损险。赶紧联系了保险公司，把之前拍的照片发过去，然后等待他们派人过来定损。记住，一定要在清理现场前定损！不然保险公司不认账。

我们小区这回水淹，责任主体是明确的，就是物业维护不当导致管道破裂。除了车辆走保险，其他储藏室物品的损失，我们是直接跟物业协商赔偿的。

大家集体推选了几个代表，拿着我们统计的损失清单，去跟物业进行谈判。过程肯定有点拉锯战，但因为证据充分，最终还是拿到了一个相对合理的赔偿方案。

经过这回地下室水淹事件，我最大的体会就是，遇到突发事件，冷静和快速反应是第一位的。先保人身安全，再保财产。而且平时的防范意识真不能少。比如，重要的文件和贵重物品，就别放地下室了。车辆保险一定要买全，关键时刻能救命。

整个过程从发现水淹到拿到赔偿，大概折腾了将近一个月。虽然辛苦，但也算是积累了一次处理突发事故的经验。希望大家永远都用不上我的这个分享，但真遇到了，知道怎么做就不慌了。