今天这事儿，真是兵不血刃
得，今天跟大家唠唠我最近办成的一件事儿，过程挺有意思，结果也不错，关键是没怎么费劲，没跟人红脸，就把事情给办下来了。这感觉，就像那句老话说的，“兵不血刃”。
事情是这样的，我们部门，最近弄了个新流程，想着能提高点效率，顺便也规范一下操作。这想法挺但在我们自己部门跑顺了之后，就得推广到兄弟部门去，让他们也配合着用。这下问题就来了，大家都知道，让别人改变习惯，那跟要他命差不多，尤其是平级的部门，谁也不听谁的，推诿扯皮是常事。
以前遇到这种事，常规操作就是开会，发邮件，讲道理，摆事实。不行？那就找领导，让上面压下来。这么搞，事儿或许能成，但那梁子也就结下了，以后再想合作，对方肯定给你使绊子，心里不痛快。摸清对方的底细是第一步
我没急着去开什么协调会。我先找了对方部门一个跟我关系还算凑合的哥们儿，约他中午吃了个便饭。吃饭的时候，绝口不提我们那个新流程的事儿，就是瞎聊，听他吐槽他们部门最近的难处，老板又提了啥新要求，哪些活儿干得特别不顺手，等等。就是让他倒苦水，我，就听着，偶尔附和两句。
这顿饭吃下来，收获不小。我大概摸清楚了他们那边现在最头疼的是哪个环节效率最低，最让他们部门领导不满意。巧了，他们头疼的好几个点，我们这个新流程正好能给他们捋顺了，至少能缓解不少。
从“帮他们解决问题”入手
摸清情况后，我就没再大张旗鼓地去推“我们的新流程”了。我换了个说法。
我又找到那个哥们儿，还有他们部门另一个看起来比较开明、愿意接受新事物的小负责人。这回我没提推广流程，我说：“哥们儿，上次听你说了你们那个XXX的问题，我们这边之前也遇到过，后来我们试了这么个法子（就是我们新流程里的关键部分），效果还行，你要不要试试？不用全盘弄，就先试试这个点，看看能不能帮你们缓解一下？”
你看，这时候我就不强调这是“我们的流程”，而是把它包装成一个“解决他们痛点的工具”。我还特意强调，“不用全改，就试试这一点”，降低他们的抵触心理和试错成本。
他们一听，是解决自己眼前麻烦的，而且不用大动干戈，就有点兴趣了。我就趁热打铁，主动提出：“要不我下午过去一趟，带上我们部门弄这个最熟的小王，现场给你们演示一下，很快的，不耽误你们事儿。要是觉得行，我们还能帮你们把这块儿先弄起来。”
耐心和诚意是关键
演示的时候，我们也没贪多，就针对他们最头疼的那个点，演示怎么用我们的方法（新流程的部分功能）去解决。小王也很给力，操作麻利，讲解也清楚。接下来几天，我就等着。期间那个哥们儿偶尔会来问几个细节问题，我都让小王第一时间给他解答，而且态度特别不厌其烦。水到渠成，皆大欢喜
大概过了一周，对方部门那个小负责人主动找到我，说他们试了试我们说的那个法子，效果确实不错，问能不能把整个流程都了解一下，看看其他部分是不是也能用上。
这下就顺理成章了。 我们这才组织了一次正式点的介绍会，把整个流程的来龙去脉、好处都讲清楚了。因为他们已经体验到了实实在在的好处，这回接受度就非常高了。后面的一些对接、培训工作，他们也相当配合。
最终，没开一次火药味十足的协调会，没找一次领导告状，就把这个新流程顺顺利利地推过去了。对方部门觉得解决了实际问题，对我们还挺感激；我们部门也完成了推广任务，效率也上来了。皆大欢喜。
所以说，有时候遇到难事，别总想着硬来。多站在对方角度想想，摸清他们的需求和痛点，用帮他们解决问题的方式去沟通，拿出点耐心和诚意，往往能收到意想不到的好效果。 这可能就是所谓的“兵不血刃”，至少这回我是体会到了。
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