如果不是去年帮我妈解决广场舞场地的问题，我可能永远不会注意到10039这串数字的分量，在很多人眼里，它可能只是一串毫无意义的数字，或者是某个陌生的服务号码，但对于全国上百万打过它的普通人来说，这串数字背后，是能实实在在解决运动难题的「健身专属客服」,是把全民健身从口号落到柴米油盐日常里的民生通道。
被场地纠纷困扰了3年的张阿姨，靠一通电话解决了大难题
住在我家楼下的张桂兰阿姨今年62岁，退休前是小学的语文老师，跳广场舞是她退休后最大的爱好，但就这么个简单的爱好，之前硬生生困扰了她3年。 最早她们广场舞队的阵地在小区正门的空地上，夏天蚊子多不说，声音稍微大一点就有业主投诉，物业三天两头来赶人，后来她们挪到了两条街外的公园，但是公园的场地一半被儿童游乐区占了，另一半是打篮球的高中生的地盘，两边经常因为场地吵架，张阿姨说最凶的一次，一个高三的小伙子把她们的音箱线都拔了，说自己马上要体育高考，每天就放学这一个小时能练球，阿姨们占着场地他根本没法练，阿姨们也委屈：我们年纪大了就想活动活动筋骨，总不能让我们在大马路上跳吧？两边闹到社区，社区工作人员协调了好几次也没结果，要么让阿姨们提前到下午4点跳，要么让小伙子们周末再练，两边都不满意。 转机是去年3月，张阿姨去社区居委会领老人体检表，看到公告栏里贴着一张粉色的宣传单，上面写着“健身有难题，就打10039”，还标注了是国家体育总局的全民健身公共服务热线，免费打，张阿姨当时还半信半疑，特意拉着我陪她拨了号，怕是什么诈骗电话，电话接通之后，客服小姑娘声音特别温柔，问清楚了她们的位置、广场舞队的人数、平时的活动时间，还有和年轻人抢场地的矛盾，说“阿姨您放心，我们3个工作日之内肯定给您反馈”。 张阿姨本来没抱什么希望，结果第二天上午，街道负责文体的干事就给她打了电话，说已经协调了小区旁边一块之前堆杂物的闲置小广场，下午就带人过去清理，第三天下午我下班回家，刚好碰到施工队在装太阳能照明灯，还在广场周围拉了半米高的隔离带，划了专门的广场舞活动区，甚至还在旁边留了半块空地装篮球架，给附近的年轻人打球，街道的干事说，10039接到诉求之后，直接把任务派到了区里的文旅局，他们协调了城管和物业，三天就把这块闲置了两年的空地整理了出来，还特意给广场舞队配了音量控制器，规定活动时间是晚上7点到8点半，最高音量不超过60分贝，绝对不会扰民。 现在张阿姨她们的广场舞队已经从原来的20多个人发展到了60多个人，10039还给她们对接了本地体育学院的志愿者，每周五晚上免费来教她们健身操、太极，还给老人测骨密度，讲怎么避免膝盖损伤，之前和她们抢场地的那些高中生，现在放学了就去旁边的半场打球，有时候跳完舞的阿姨们还会给孩子们递矿泉水，过年的时候广场舞队搞联欢会，还特意请了这些小伙子过来吃糖果，张阿姨总说：“活了大半辈子，从来没想过打个电话就能解决这么大的难题，10039真的是我们老百姓的贴心号码。”
不敢去健身房的社畜，在免费指导下跑下了人生第一个半马
98年的周明凯是我去年在社区夜跑团认识的朋友，他在互联网公司做运营，工作三年，腰突、颈椎曲度变直这些老年病全找上了门，最严重的时候，他坐地铁一站路都疼得站不住，去医院看病，医生反复叮嘱他必须运动，不然再发展下去就要做手术。 但周明凯不敢去健身房，刚工作的时候他头脑发热办了张2000块的年卡，去了两次，私教追着他卖300块一节的康复课，他刚说考虑考虑，私教就阴阳怪气说“你现在舍不得花钱上课，以后做手术花的钱是这个的十倍”，他一气之下再也没去过健身房，年卡直接打了水漂，他也试过跟着网上的博主练，今天练帕梅拉明天练核心训练，结果练了三天腰更疼了，连走路都费劲。 他知道10039这个号码纯属偶然，去年刷短视频的时候，他刷到一个社会体育指导员的科普视频，说如果不知道怎么科学健身，或者怕被健身房坑，可以打10039申请免费的健身指导，他抱着试试的心态打了电话，登记了自己的年龄、腰突的情况，还有平时的作息时间，当天下午就有个姓王的老师给他打了电话，说自己是区里的社会体育指导员，退休前是中学的体育老师，约他周末到社区的健身驿站见面。 周明凯说，那天王老师特意带了自己的老花镜，对着他的腰椎CT看了十几分钟，给他做了基础的体测之后，给他列了一张运动清单：早上起床之后做5分钟的腹式呼吸，上班的时候每坐40分钟起来做3组椅子拉伸，晚上回家做10分钟的靠墙静蹲，不要做任何弯腰的动作，不要跑跳，这些动作全都是不需要器材的，也不用花一分钱，王老师还拉他进了区里的社畜运动群，每天群里都有人打卡，王老师会挨个纠正大家的动作。 就这么练了三个月，周明凯的腰几乎不疼了，去医院复查，医生说他的腰椎情况好了很多，后来王老师看他恢复得不错，就建议他试试慢跑，还带他加入了我们的夜跑团，从最开始跑1公里就喘得不行，到后来能跑5公里、10公里，今年4月份，周明凯参加了我们本地的半程马拉松，跑了2小时14分钟，顺利完赛，领完奖牌的那天他在群里发了个大红包，说“要是没打10039，我现在可能还躺在床上疼得哭，更别说跑半马了”。
我为什么说10039是全民健身时代最被低估的民生福利
我自己也是10039的受益者，去年我想考社会体育指导员证，但是不知道在哪报名，也不知道需要什么条件，搜了半天网上的信息乱七八糟，还有培训机构说要交2000块钱包过，后来我想起了10039，打过去问了一下，客服当天就给我发了本地体育局的官方报名链接，还告诉我所有的培训都是免费的，只要参加统一考试就能拿证，根本不需要交任何费用，今年3月我顺利拿到了证，现在周末有空就会去社区的健身驿站给小朋友教篮球基础，也算是成了公共体育服务的参与者。 在我看来，10039的意义从来都不只是一个服务热线那么简单，它解决的是普通人想运动但不知道怎么开始的核心痛点，之前我一直觉得，全民健身这件事离普通人很远，要么是朋友圈里晒几万块私教课的中产，要么是公园里甩鞭子打太极的老人，像我这种朝九晚五、没多少钱也没太多时间的普通人，好像不配谈“健身”，但接触了10039之后我才发现，我们身边其实有很多被忽略的公共体育资源：家楼下的社区健身驿站每周三有免费的体测，区体育馆每周六上午免费对外开放，还有很多公益的运动课，篮球、瑜伽、游泳，十几块钱就能上一节，老师都是专业的，之前我们之所以不知道，就是因为这些信息太分散了，散在各个部门的公众号里、社区的公告栏里，普通人根本找不到，而10039做的就是把这些散落在各个角落的资源串起来，做成一个所有人都能轻松找到的入口。 现在很多人说，网上的健身教程那么多，想练什么搜不到？但你不知道的是，网上很多博主为了流量，教的动作根本不适合普通人，有的人为了显示自己专业，故意把动作设计得难度很高，普通人跟着练很容易受伤，而10039提供的指导，都是经过专业认证的社会体育指导员给出的，会根据你的身体情况、运动基础定制方案，最重要的是，它完全免费，不会追着你卖课,也不会给你制造焦虑。
从竞技体育到全民健康，10039藏着中国体育的转型密码
不知道大家有没有发现，最近这些年，我们对体育的认知正在慢慢变化，以前我们说起中国体育，第一反应就是奥运会拿金牌，是女排、是苏炳添，是站在领奖台上的顶尖运动员，但现在我们越来越意识到，体育不只是少数人的竞技，更是所有普通人的生活方式，而10039的出现，就是这种转型最具象的体现。 根据官方公布的数据，10039热线从2021年上线到现在，已经累计受理了超过36万件群众诉求，其中场地协调、科学健身指导的诉求占了70%以上，诉求办结率超过95%，很多人打了一次电话之后，就成了运动爱好者，当然现在的10039还有很多不足：比如很多年轻人根本不知道这个号码的存在，很多偏远地区的服务覆盖还不够完善，有时候高峰期打电话需要排队，但不可否认的是，它正在用最接地气的方式，把“健康中国”这个宏大的目标，拆成了一个个普通人能摸到的小确幸：是张阿姨的广场舞场地，是周明凯的半马奖牌，是我手里的社会体育指导员证，是每个普通人想要运动的时候，都有地方可去、有方法可依、有人可问。 我经常和身边的朋友推荐10039，不管你是想找家附近的免费球场，还是不知道自己适合什么运动，或者是练的时候不知道动作对不对，都可以打这个电话试试，毕竟我们追求的从来不是所有人都能成为运动员拿金牌，而是每个普通人都能在运动里找到快乐，拥有更健康的身体，而10039这串数字,就是我们开启这种生活最便捷的钥匙。
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