买了新车惨遭刮蹭！保险公司教你如何正确进行理赔！

说起我这新车，刚提回来不到一个月，那叫一个爱惜。结果，周末去商场，停得好好的，回来一看，左后轮眉那块，一道明显的白痕，心疼得我当时就想骂人。

发现刮蹭，第一时间干了

当时脑子里嗡的一声，第一反应就是找人。我赶紧看了看周围，没找到肇事者，心想这商场停车场管理也太差了。我没乱动，掏出手机就对着刮蹭的地方拍了好几张照片，远景近景都拍清楚了，主要是能看出来是停在车位里被弄的。

找了一圈，没找到任何联系方式，也没有人承认。我知道，这种小刮蹭，要是找不到人，就得走自己的保险了。那没辙，只能硬着头皮打电话给保险公司。

我立马拨通了我的保险公司电话，找的是人工客服。我说我的车在停车场被刮了，找不到第三方。客服问了我几个关键信息：

我把情况一五一十地说了。客服听完后，让我保持车辆不动，他们会派查勘员过来定损。我心想这商场那么大，他们人能马上到吗？没想到，半小时不到，查勘员就给我打电话了，说他已经到停车场入口了。

查勘员是个挺麻利的小伙子。他到了以后，先是核对了一下我的驾驶证和行驶证，然后拿着专业的相机又拍了一遍。他仔细检查了刮蹭部位，问我是不是确定找不到第三方，我点头说是。

他拿出个小本子，记录受损情况，然后告诉我，因为找不到第三方，这就算是单方事故，理赔流程会走我的车损险。不过他说像我这种情况，如果找不到第三方，很多保险公司会有一定的“绝对免赔额”，意思是自己要承担一部分费用。我买保险的时候特意加了“不计免赔”，所以他确认我这回是全赔，让我放心。

他现场就给我推荐了几个合作的修理厂。我选了一个离我家比较近，平时口碑还不错的4S店。他给了我一个定损单，让我拿着单子和资料去4S店修车。

第二天，我就把车开到了选好的4S店。把定损单给接待的人员一看，人家就明白了。他们会根据定损单上的金额来修车。

这里有个小插曲，4S店的人说保险公司定的价格比较“紧”，他们可能修起来成本要高一点。不过他们也说，这是他们和保险公司之间的事情，不用我操心，我只需要等着取车就行。

修车大概花了三天时间。这期间我没啥事，就是耐心等待。4S店修好车以后给我打电话，我去提车的时候，他们已经和保险公司走完了所有的手续。

我唯一需要做的就是确认修复效果，然后在一些单据上签字确认。4S店会把修理费用直接发给保险公司，我一分钱没掏，直接把车开走了。

通过这回经历，我算是彻底摸清了保险理赔的几个关键点：

出险后一定要保持冷静，第一时间拍照留证。照片越清晰，理赔越顺利。

报案越快越不要自己私下处理，让专业的查勘员来定性。

如果你买的是不计免赔，遇到找不到第三方的事故时，也能省下一笔钱。不然可能自己还得承担一部分损失。

虽然新车被刮蹭让人不爽，但整个理赔过程走下来，还是比较顺畅的。这也算是给我上了一课，以后遇到这种事，就知道怎么正确处理了。