得,今天就来聊聊这个“古德曼”。这玩意儿我一开始也没当回事儿,觉得不就是少说话多听嘛谁不懂?但真自己琢磨透了,用到实处,还真挺管用。
初识“古德曼”:全是瞎折腾
那会儿我刚进现在这家公司没多久,急着想表现自己,开会的时候老是抢着发言。觉得,话说得多,观点亮出来,领导同事才能看到你。结果? spesso 事与愿违。有时候我说了一大堆,别人要么没听进去,要么觉得我太冲,反而把事情搞得有点僵。
我记得有一次,讨论一个新方案,我噼里啪把自己的想法全倒出来了,还把别人可能有的疑问都给“预判”并反驳了。当时自我感觉良觉得看,多周全。结果?好几个人表情怪怪的,会议室里气氛有点尴尬。后来方案推行起来,发现好几个我没想到的坑,都是因为当时没给别人说话的机会,或者说,没好好听别人想说
那段时间,我挺纳闷的。觉得自己挺努力,也挺有想法,怎么就效果不还一度怀疑是不是自己不适合这行,或者这团队有问题。反正就是各种瞎琢磨,不得要领。
琢磨“古德曼”:开始少说多听
后来有一次,跟一个老前辈聊天,他也没直接说我就提了一嘴,说有时候,不说话比说话更有力量。我当时还没太往心里去,就“嗯嗯”过去了。过后自己瞎琢磨,突然想起以前不知道在哪儿看过一个说法,好像叫啥“沉默效应”还是“古德曼”啥的,大概意思就是说,有效的沟通,离不开适当的沉默。
我这个人,就喜欢琢磨。于是我就开始有意识地控制自己。具体咋做?
- 开会前先憋着: 以前是抢着说,现在是先听别人说。等大家都说得差不多了,我再结合听到的,整理一下自己的思路,挑重点说。
- 别人说话时真听: 不再是那种“你赶紧说完,该我了”的心态。而是认真听对方到底在表达什么,他的顾虑是他的点在哪儿。有时候听明白了,发现,原来人家是从那个角度考虑的,跟我一开始想的不一样。
- 提问代替抢答: 遇到不同意见,以前可能直接就反驳了。我会先问问,“您这么考虑是基于什么?”或者“这个方案如果遇到某某情况,您觉得怎么应对比较”这么一来,火药味儿就少多了。
- 适当的停顿: 自己说话的时候,也会刻意留一些停顿,给别人思考和反应的时间,也给自己整理下一句话的时间。而不是像以前那样,突突突跟机关枪似的。
一开始还真不习惯。 总觉得话说少了,存在感就低了。有时候话到嘴边,硬生生给咽回去,那滋味儿,啧啧。但坚持了一段时间,怪事儿发生了。
实践出真知:“古德曼”真香
慢慢地,我发现,当我话说得少了,听得多了,反而更容易抓住问题的核心。因为信息量更全面了嘛而且当我不再急吼吼地表达自己,而是先倾听和理解别人之后,我再说出来的观点,大家也更能听进去。
最明显的一次,还是一个项目评审会。照以前,我肯定又是第一个跳出来说方案怎么怎么牛。那次我忍住了,先听各个部门的反馈,有质疑的,有补充的。等他们都说完了,我再针对性地解释和调整。结果?会议效率出奇地高,方案也得到了大家的一致认可。那一刻,我才真切体会到,这“古德曼”或者说“沉默的力量”,真不是瞎掰的。
现在回想起来,以前那种急于表现,是一种不自信,也是一种沟通上的偷懒。以为声音大,话说得多,就能解决问题。实际上,有效的沟通,是建立在相互理解的基础上的。而理解,就得学会闭嘴,用心去听。
这“古德曼”对我来说,不是什么高深的理论,就是一次实实在在的碰壁、反思、再实践的过程。我算是把这招儿给练出来了,虽然有时候还是会忍不住想抢话,但起码知道什么时候该“沉默是金”了。这玩意儿,确实管用!
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