最近看球，又看到基恩那张老脸在电视上叨叨。他说话是真冲，怼天怼地，尤其老说现在的球员怎么怎么不行，一碰就碎，听不得重话。
我也就听个乐呵，觉得这老哥们儿就是嘴巴毒。但听多了，我就琢磨开了，他说的这事儿，好像不光是足球场上有。
我的实践感受
我就想起来我们单位之前搞过一阵子所谓的“批评与自我批评”，学来的形式，但味道全变了。开会的时候，领导让大家提意见，本来是好事？结果，说轻了，跟挠痒痒似的，说了等于没说；稍微说重点儿，好家伙，被提意见那哥们儿脸当场就挂下来了，接下来好几天看你鼻子不是鼻子眼不是眼的。
我自个儿也试过。有一次带个新人，小伙子人挺机灵，就是做事有点马虎，交上来的东西老有错漏。我寻思着直接点出来，帮他改了不就完了？就跟他说：“你这几个地方明显不对，下次注意点，逻辑要清晰。”
结果？
他没吭声，但那表情，委屈得像是受了天大的冤枉。后来干活明显就有点蔫儿，还老躲着我走。我找他谈话，他才小声说觉得我当着别人面说他，让他没面子，而且话说得太“硬”了。
我当时就有点懵。我寻思我这话说得够客气了？也没骂人，就是论事。换做以前，师傅带徒弟，说得比这难听的话多了去了，错了就是错了，指出来赶紧改，下次不犯就是进步。哪来那么多玻璃心？
后来我也学“乖”了，再想指出问题，得先铺垫个半天，先肯定他这里做得不错，那里有进步，然后再小心翼翼地，用最委婉的词儿，把那个问题点出来。绕来绕去的，自己都觉得累得慌。
这事儿让我反复想基恩的话。他那套“铁血”风格，在现在看来可能确实不合时宜了，太直接，太伤人。但是，反过来想想，现在这种一味追求“舒服”、听不得一点批评的风气，就好吗？
- 工作效率： 问题不能及时直接地指出来，绕弯子沟通成本太高，效率低。
- 个人成长： 听不到真实的反馈，或者听到了也接受不了，那还怎么进步？温室里的花朵长不大。
- 团队氛围： 表面一团和气，底下可能各种不满和猜忌，因为真话不敢说。
所以我的实践就是，试着在基恩的“硬”和现在的“软”之间找个平衡点。批评人的时候，尽量做到对事不对人，语气可以温和点，但问题本身不能含糊过去。私下说可能比当众说好点，给对方留点面子。但最关键的，还是得让对方明白，指出问题是为了解决问题，是为了他不是故意找茬。
不过这平衡点是真不好找。有时候觉得，现在的人，包括我自己，好像都越来越“脆弱”了，听好话容易，听真话难。基恩那套虽然糙，但糙得真实。现在精致是精致了，但总感觉少了点什么劲儿。
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