说起“路迪”这家店，我这儿还真有点儿经历能说道说道。那还是前年，我那辆车不是刚提没多久嘛心里头那个美，天天擦得锃亮。结果好景不长，也就几个月光景，我洗车的时候突然发现，车门底下还有引擎盖边边上，竟然冒出来几个小锈点儿。
当时我就有点儿懵，新车这才！心里头不痛快，马上就想到了买车的那个4S店。不过买车那家跟我说，他们售后维修这块儿是外包给旁边的“路迪”做的，让我直接去找他们。行，那就去呗。
去找路迪
我开着车就过去了，心里还琢磨着，这新车生锈，总得给个说法，好好处理一下。到了路迪那儿，店面看着还行，挺大。进去找售后接待，是个小伙子，态度倒还算客气。
我把情况一说，指给他看那些锈点。他看了看，拍了些照片，然后就说要跟厂家反馈，让我等消息。我问大概要多久，他说不确定，得看厂家那边怎么批复。我当时就有点儿不踏实，这玩意儿不是应该你们店里就能判断处理的吗？但人家这么说了，我也只能先回去等。
等待和交涉
这一等，好家伙，一个多星期愣是没动静。我坐不住了，主动打电话过去问。接电话的还是那个小伙子，查了半天，说厂家还没回信儿，让我再等等。我这火气“噌”就有点儿上来了，我说这都多久了，一个生锈问题有那么复杂吗？是不是你们压根儿就没报上去？
他就一个劲儿解释，说肯定报了，流程就是这样，得等。来来回回打了三四次电话，每次都这套说辞。中间我还亲自又跑了一趟路迪店里，想找个能拍板的人聊聊。结果就是各种“领导不在”、“开会”、“我们做不了主”。那种感觉，甭提多憋屈了，跟踢皮球似的，把我从东边踢到西边。
后来我实在没辙了，也学着网上说的，打了厂家的投诉电话。厂家那边记录了情况，说会督促处理。过了两天，路迪那边终于来电话了，说是厂家同意处理了，让我把车开过去。
处理过程
我心想这总算是有进展了。把车开过去，他们检查了一下，说是要做局部打磨喷漆。我问会不会有色差，会不会影响以后，他们拍着胸脯说保证弄看不出来。
- 第一步：把车交给他们。
- 第二步：签了个维修单，上面写着处理锈点。
- 第三步：又是等，说要两三天才能弄
等了两天，我去取车。远远看着，好像是弄干净了，锈点没了。可走近仔细一瞧，我的天，那补漆的地方，颜色跟旁边明显不一样，深了一块儿！而且摸上去，边缘还有点儿糙手。我当时就指出来了，我说这不行，这色差也太明显了。
维修的师傅过来看了看，一开始还想糊弄，说什么光线问题，过段时间就好了。我哪信这个，新车给我弄成这样，我能干？我就站在那儿理论，声音也大了点儿。还是那个售后的接待小伙子出来打圆场，说他们再重新弄一下。
又等了一天，再去取。这回倒是好点了，色差没那么扎眼了，但你要是趴那儿仔细看，还是能看出来点儿痕迹。我也累了，懒得再跟他们磨叽，想着就这样，总比之前强。开回来之后，心里那个疙瘩，一直不舒服。每次洗车看到那几个地方，都觉得别扭。
这就是我跟路迪打交道的那一次经历。你说服务，态度不能说多差，就是那个办事效率，那个推诿扯皮的劲儿，真让人挺上火的。本来挺简单个事儿，非得拖那么久，弄得效果也就那样。反正以后要是有别的选择，我可能不太想再跟他们打交道了。
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