我至今都记得2023年5月在哈利法克斯冰球馆门口,举着西捷航空赠送的签名冰球和加拿大国家队球员合影的场景——那是我人生中第一次觉得,“体育迷的出行居然可以不用当冤大头”,在此之前,我为了这场冰球世锦赛的3场小组赛,翻遍了所有OTA平台、找了3家做境外观赛的旅行社,给出的报价最低都要2.1万人民币,还不包含球票的优先选座权益,最后是同在冰球粉丝群的网友甩给我一个链接,说“去西捷航空官网的体育专区看看,说不定能捡漏”,我才花了不到7000块,搞定了加拿大境内往返机票、3场小组赛内场票、市中心2晚酒店,还额外拿到了快速入场资格、球队周边礼包,甚至在航班上抽到了球员签名的限量冰球。
也是那次经历让我意识到,很多人印象里“只能买机票”的航司官网,其实藏着普通OTA根本拿不到的体育专属权益,而西捷航空官网更是把“体育出行”这件事,做到了所有航司里的第一梯队。
第一次在西捷航空官网薅到体育羊毛,我把2万的观赛行程砍到了7千
2023年的冰球世锦赛小组赛在加拿大哈利法克斯举办,作为追了12年冰球的老粉,我早早就定了要去现场的计划,提前3个月就开始做预算:我当时已经买好了国内飞温哥华的往返机票,单独补温哥华飞哈利法克斯的往返机票要2100加元(约合人民币1.1万),3场小组赛的内场票从二手平台收要820加元(约合人民币4300元),场馆附近的快捷酒店2晚要680加元(约合人民币3600元),杂七杂八加起来差不多2万人民币,还不包含我带冰球装备的额外行李费。
找的几家旅行社给出的观赛套餐更贵,最便宜的也要2.3万,还和我说“现在球票紧张,这个价格已经很划算”,要不是粉丝群的网友提醒,我差点就付了钱,点进西捷航空官网之后,我才发现首页有个非常不起眼的“Sports & Entertainment(体育&娱乐)”入口,点进去刚好挂着冰球世锦赛的专属套餐:温哥华往返哈利法克斯的机票+3场小组赛内场票+2晚市中心酒店+1件运动装备免费行李额+场馆快速通行+官方周边礼包,总价只要1299加元,换算成人民币才不到7000块,比我自己单独订省了1.3万还多。
我当时抱着“会不会是骗局”的心态下了单,第二天就收到了西捷的确认邮件,不仅有球票的兑换码,还特意标注了“同航班均为观赛球迷,将安排专属球迷活动”,等到坐飞机那天我才发现惊喜远不止这些:整个航班的机组人员都穿着NHL(北美职业冰球联盟)的定制队服,机舱屏幕全程放着往届冰球世锦赛的高光片段,空乘还推着抽奖车挨个座位送福利,我运气好抽到了加拿大国家队门将的签名冰球,同航班的球迷还有抽到决赛门票的,落地哈利法克斯之后,我们根本不用和其他乘客一起排队等行李,有专属的摆渡车直接把我们连人带装备拉到冰球馆门口,酒店就在场馆旁边走路5分钟的位置,甚至办理入住的时候前台还送了两张场馆内的餐饮抵扣券。
那次经历之后我就成了西捷航空官网的常客,我也始终觉得:很多人总说“观赛自由是有钱人的特权”,但其实只要找对了渠道,普通上班族也能花很少的钱享受到顶级的观赛体验,很多OTA平台做的都是通用型的出行服务,根本拿不到赛事官方和航司合作的专属资源,只有航司自己的官网,才会把这些对体育爱好者最有用的权益打包成性价比最高的产品,没有中间商赚差价。
从冰球包机到滑雪专线,西捷航空官网把体育出行的需求摸得透透的
后来我翻遍了西捷航空官网的体育专区,才发现它早就不是“偶尔卖个观赛套餐”这么简单,而是把整个体育出行的全场景需求都覆盖到了,不管你是追职业赛事的普通球迷,是喜欢滑雪、骑行的户外运动爱好者,还是要带队伍出去比赛的业余/职业运动员,都能在上面找到适合自己的服务。
职业赛事的专属观赛套餐,这也是西捷做的最成熟的业务,作为NHL的官方唯一指定承运商,西捷不仅每年会给所有NHL球队提供包机服务,还会给普通球迷推出每一场赛事的主客场观赛包:比如多伦多猛龙队去温哥华打客场的时候,西捷航空官网会推出多伦多出发的观赛套餐,包含往返机票+客场球票+酒店,还会安排球迷专属的接机活动,甚至能拿到和球员互动的名额,去年女足世界杯的时候,我身边有个追中国女足的朋友,就是在西捷航空官网订了温哥华飞墨尔本的观赛套餐,比自己单独订票便宜了4000多人民币,还拿到了 FIFA 官方的助威礼包,里面有中国女足的签名围巾和国旗,现场观赛的时候还能进专属的球迷观赛区。
户外运动爱好者的专属出行产品,这也是我身边朋友用得最多的服务,加拿大的惠斯勒、班夫都是全球顶级的滑雪胜地,每年雪季的时候西捷都会开通多个城市直飞滑雪胜地的专线,在西捷航空官网订这些专线的机票,可以免费多带2副滑雪板,额外增加30公斤的运动装备额度,要是订滑雪套餐的话,还包含雪场的免费接送、雪票7折优惠,甚至会赠送2小时的专业滑雪私教课,去年12月我同事去惠斯勒滑雪,就是在西捷官网订的套餐,卡尔加里往返惠斯勒的机票+5天雪票+4晚雪场旁边的酒店,总共才1599加元,比他自己单独订便宜了快700加元,他说最方便的是下了飞机就有雪场的大巴在门口等,不用自己拖着几十斤的滑雪板转车,对于滑雪爱好者来说简直是“省了半条命”,除了滑雪之外,骑行、高尔夫、冲浪这些运动的爱好者也能在西捷航空官网拿到专属权益,比如带自行车上飞机提前申报可以免超重费,订高尔夫套餐还能送球场的会员体验资格。
针对专业/业余运动队的专属包机服务,西捷航空官网甚至专门开了个团体出行的入口,青少年冰球队、篮球队这些要去外地打比赛的队伍,可以直接在线申请包机,不仅可以定制印着自己队伍logo的机身喷绘,还可以定制球员专属的高蛋白运动餐,甚至能调整行李架的位置来放更多的运动装备,我去年在温哥华机场见过一支U12的青少年冰球队包机,机身上印着他们队的小北极熊logo,小朋友们穿着队服排队上飞机的时候,整个机场的人都在给他们鼓掌,那种仪式感对于喜欢运动的孩子来说,真的是一辈子都难忘的记忆。
我一直觉得,西捷航空官网把体育出行做的这么细,本质上是因为他们真的懂体育爱好者的需求:我们出去看比赛、玩户外运动,最怕的就是麻烦,怕球票买到假的,怕带的运动装备被收超重费,怕到了陌生的地方找不到去场馆/雪场的车,西捷把这些问题都提前帮你解决了,你只要带着热情去享受体育的快乐就够了,这也是国内很多航司都做不到的地方,很多航司所谓的“体育出行权益”,不过是多给5公斤的行李额,还要额外收费,根本没有站在体育爱好者的角度去思考我们到底需要什么。
我翻遍了西捷航空官网的隐藏福利,给体育爱好者总结了3个避坑指南
这两年我帮身边几十位体育爱好者在西捷航空官网订过观赛、滑雪的套餐,也踩过不少坑,总结了3个最实用的指南,大家如果之后有去北美看比赛、玩户外运动的需求,能帮你省不少钱。
第一个坑:不要直接搜普通机票,一定要先进“体育&娱乐”板块找套餐,很多人上西捷航空官网的第一反应就是搜出发地和目的地的普通机票,这样不仅拿不到体育专属权益,价格往往还比套餐贵,去年我帮朋友找NHL总决赛的票,他自己搜多伦多到拉斯维加斯的普通机票要1200加元,再加球票要900加元,总共2100加元,但是体育专区的套餐才1499加元,还包含2晚酒店和场内的50加元餐饮抵扣券,相当于比单独买省了快一半的钱,西捷的体育套餐一般都会在赛事开始前3个月上线,大家可以提前蹲守。
第二个坑:运动装备一定要提前在官网申报,不要到机场再加钱,西捷航空官网对于提前申报的滑雪板、自行车、高尔夫球杆这些运动装备,大部分时候都是免额外费用的,但是如果你到了机场现场才说自己带了运动装备,一件就要收50到100加元的超重费,我去年有个朋友去班夫骑行,忘了提前在官网申报自行车,到了机场被收了100加元的行李费,换算成人民币500多块,都够他在当地租3天自行车了,申报的入口就在订单详情页里,点“添加特殊行李”选对应的运动装备就可以,操作非常简单。
第三个坑:体育套餐越早订越划算,临近日期买大概率要贵一倍,西捷的体育套餐一般都是早鸟价最便宜,提前3个月订的价格往往比临近一周订便宜30%到50%,今年2月的NHL全明星赛,我提前3个月在西捷航空官网订的套餐才999加元,我有个朋友晚了2个多月订,同样的套餐花了1899加元,贵了差不多4700人民币,还没有内场的选座权益,如果大家有确定的观赛或者滑雪计划,一定要越早订越好,不要等临近了再买票,不仅贵,还很有可能抢不到。
从西捷航空官网的体育布局,我看到了国内体育出行市场的巨大空白
每次和身边的体育行业朋友聊起西捷航空官网的体育服务,大家都忍不住感叹:什么时候国内的航司也能做到这个程度?
这两年国内的体育产业发展速度大家有目共睹:CBA、中超的上座率年年创新高,去年的成都大运会、杭州亚运会更是带火了一波观赛热潮,滑雪、骑行、露营这些户外运动的参与人次每年都保持20%以上的增速,但是我们的体育出行配套服务,还停留在非常初级的阶段,我去年去海口看中超决赛,自己订机票+酒店+球票花了差不多5000块,要是有航司能像西捷一样推出观赛套餐,估计3000多就能拿下,还能有专属的权益,去年杭州亚运会的时候,很多外地的观众去看比赛,都是自己分开订机票、酒店、门票,根本没有统一的出行服务,不少人还买到了假的门票,跑了很远的路却进不了场。
在我看来,西捷的模式完全可以复制:航司和赛事官方、户外运动基地合作,推出专属的出行套餐,既可以提高航司的上座率,又能给体育爱好者带来实惠,还能帮赛事做宣传,是妥妥的三赢的事情,我们总说要建设体育强国,体育强国从来都不是只靠奥运会拿多少金牌,也不是靠建多少个顶级的场馆,而是要靠这些细节的完善,让普通的体育爱好者不用花太多钱,就能方便地去看比赛、去玩自己喜欢的运动,这才是体育产业真正的价值。
我最近已经在西捷航空官网蹲今年班夫山地自行车节的预售套餐了,每次打开官网的时候我都在想,说不定再过个三五年,我们国内的航司官网也能有专门的体育出行板块,到时候我们不用跑那么远,在国内就能享受到这么方便的体育出行服务,那才是我们这些普通体育爱好者最幸福的事。




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