搜索引擎出现企业负面结果如何清除？实操指南来了！

这事儿真是让人头疼，公司在搜索引擎上冒出负面消息，客户一看，好家伙，肯定心里犯嘀咕。前阵子我们公司就遇到这破事儿，一个陈芝麻烂谷子的用户投诉，不知道被哪个小网站又给翻出来挂在百度首页，真是要命。

第一步：搞清楚负面信息的源头在哪儿

你得先知道这些说你坏话的帖子到底是从哪儿冒出来的。我当时就是直接用公司名字和关键词，在百度、360、搜狗都搜了一遍，把那些负面链接全部记录下来。

我们发现主要集中在几个地方：一个是十几年前的本地论坛，一个是刚注册没多久的营销号博客，还有一个是某投诉平台。

这招是最省心省力的，能谈就谈，别上来就硬刚。特别是那些小网站或者个人博客，找到他们的联系方式，客客气气地跟人家说，这内容对我们影响很大，能不能帮忙删掉？

对于论坛和投诉平台：

我直接找到了那个十几年前本地论坛的管理员，通过私信和邮件反复沟通。我说这个用户投诉的问题早就解决了，现在挂着影响公司声誉，能不能处理一下。没想到管理员还挺好说话，让我提供了当时解决的证据，核实后，那帖子当天就被设成仅自己可见了，搜索引擎也很快就抓不到了。

对于个人博客/营销号：

那个营销号博客就麻烦多了，邮件不回，电话找不到。我只能换个思路，看看这个博客是否有备案信息。结果发现那博客是挂在某个大厂的云服务上的。我直接找到了那家云服务的投诉渠道，提交了侵犯名誉权的申诉。虽然过程慢，但至少有希望。

有些平台，特别是那种大型的投诉曝光平台，你根本没法直接删掉，人家有自己的审核流程，除非你拿出法律文书，否则想都别想。

这时候，我们就得用“淹没法”，把那些负面结果挤下去，让它们跑到第二页、第三页甚至更后面去。

怎么操作？

大量发布正面、优质的内容！

官方渠道发力： 在官网、官方微信、微博、知乎企业号等高权重平台，每天定时发布公司动态、行业分析、客户成功案例。内容要原创、有价值，这样搜索引擎才喜欢。
新闻源投放： 找一些正规的新闻源渠道，花点钱把公司的正面新闻稿发出去。新闻源权重高，收录快，很容易就排到前面去。当时我们找了十几家媒体，发布了关于公司最新产品发布的消息。
问答平台占位： 在百度知道、知乎、悟空问答这些地方，通过自问自答的方式，或者找一些MCN机构，发布一些关于公司品牌、产品优势的问答内容。关键词要设置让用户搜索相关问题时能看到我们的正面信息。

小技巧：更新老的优质内容

我把公司几年前写的一些优质文章又翻出来，稍微修改一下内容，加上新的关键词，重新发布。搜索引擎对“新”内容特别友这样能加速优质内容的收录和排名。