这个实践记录我拖了挺久了,主要是一直没觉得自己做得有多但最近几个朋友催得紧,说我这套方法他们试了也出效果了,让我赶紧整理出来分享一下,免得好东西烂在自己肚子里。
这回要聊的是怎么把一个电话营销的“冷启动”过程,变成一个高效筛选客户的“暖访”模式。别误会,我不是教你怎么当个电话推销员,而是分享一套我自己摸索出来,用来提高首次电话联系效率的土办法。
从“大海捞针”到“精准出击”
我以前做销售的时候,刚入行那会儿,公司给了一堆名单,就是那种Excel表格,几千个名字电话。主管就一句:“打电话,聊,有戏就跟进。”我当时特别傻,真就从头开始一个一个打,每天打到耳朵发烫,嗓子冒烟。
结果?
- 接通率不到20%。
- 聊不到三句话就挂断的占了80%。
- 偶尔聊得深入一点的,发现根本没需求。
那段时间,我感觉自己完全是在做无用功,效率极低。我开始琢磨,能不能在“打”之前,先做点什么,让电话另一头的人愿意听下去,而不是直接把我当成推销骗子。
第一步:找到“引爆点”
我发现传统电销,一上来就是:“你我是某某公司的,我们有一个产品……”这种开场白,别人一听就知道你是来推销的,本能地抗拒。
我的调整是:不要谈产品,先谈“好处”或者“紧急性”。
我开始尝试在第一次拨通电话时,语气放得更急切、更私人化一点。不再用那种官方的腔调,而是用一种“我有一个重要事情要告诉你”的口吻。
比如,针对我当时卖的服务,我设计了一个开场白:
“喂,是李总吗?我是张三,你现在方便接个电话吗?我这边有一个关于你们公司最近可能急需解决的事情,很重要,你别错过了!”
这里面有两个关键点:“重要”和“急需”,我把主动权先抢过来,让他好奇。很多人听到这种语气,会下意识地问:“什么事?”
第二步:快速筛选,不浪费时间
一旦对方问“什么事”,我的第一个目标不是推销,而是快速判断他是不是我的目标客户。我绝不会长篇大论介绍产品。我只会用一句话来勾勒出我们服务的核心价值,而且这个价值必须是可以量化的。
举个例子,如果我的服务是帮助企业降低运营成本。
对方问:“什么事?”
我:“是这样的,李总,我这边刚拿到一个内部数据,能帮你把当前每月XX部分的支出,直接砍掉20%到30%,但这个方案我们有名额限制,我现在只是想问你,这个20%的成本节省,对你来说,值不值得花五分钟了解一下?”
如果对方立刻表现出兴趣,说“当然值得”,那这个电话就成功了一半,我可以继续深入聊。如果对方说“不感兴趣,我现在挺忙的”,我也不纠缠,直接挂断,标记下一个。我的原则是,一个电话,超过30秒还没激起对方的兴趣,立马放弃。
第三步:营造“稀缺”和“机会”
我的标题“马上打电话给我有好消息告诉你别错过这个机会”,就是我实践中总结出来的一个心理策略——把推销包装成“独家机会”。
在筛选出感兴趣的客户后,我会强调这个机会的稀缺性和时效性。我不会说我们产品多我会说“这个方案是针对前十名客户的内部价”或者“这个数据分析是只有我们才有的内部报告”,把重点放在“你即将失去一个难得的机会”上。
在我刚做这个调整的时候,我的电话接通后的有效沟通率直接从不到10%飙升到了40%。那些听到“好消息”、“重要通知”、“别错过”的客户,即便是抱着怀疑态度,也愿意多听一分钟,而这一分钟,就是我的机会。
我的整个实践过程,就是把传统的“撒网式骚扰”,变成了“聚焦式提醒”。我不是在卖东西,我是在通知他们,他们正在错过一个对他们有巨大好处的机会。这种心态的转变,比任何话术都管用。

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