想跟大家唠唠“明义”这俩字儿。听着可能有点文绉绉的,但实际上,这事儿在咱们平时干活、做项目里头,太重要了。我自个儿就有过这么一段实践,算是把“明义”这事儿给琢磨了个七七八八。
起初的迷糊
记得那是好几年前了,我刚接手一个项目。当时需求方那边给的要求,挺模糊的。就几句话,大概意思是要做一个“能提升用户体验、增强用户粘性”的模块。听着是不是特耳熟?大道理一套一套的,但具体怎么干,啥是“提升”,啥算“增强”,标准在哪儿?一头雾水。
我当时也没多想,觉得不就是那么回事儿嘛凭着自己以往的经验,就开始闷头干了。拉着团队,开了几次会,大家也是各抒己见,有人说加点酷炫的动画效果,有人说简化操作流程,还有人说多给用户发点小奖励。听着都挺有道理,于是我们就挑了几个大家觉得不错的点,开始动手开发。
过程中的折腾
这一动手,问题就来了。第一个版本做出来,自我感觉还行,拿去给需求方一看,人家眉头一皱:“感觉……不是我们想要的那个意思。” 具体哪里不对?也说不太上来,就是“感觉不对”。
得,打回来改。我们又琢磨,是不是交互不够友还是视觉冲击力不够?于是又是一轮修改,加功能、调界面。这期间,真是没少折腾。熬夜加班是家常便饭,团队里头也开始有点小情绪,毕竟辛辛苦苦做的东西,得不到认可,谁心里都不舒服。
第二个版本、第三个版本……来来回回好几次,每次都是“感觉还差点”。我当时就纳闷了,这“差一点”到底是差了哪一点?我们明明是按照“提升体验、增强粘性”这个大方向去做的。
寻求“明义”的转折
有一次评审又被打了回来,我坐在工位上,真是有点泄气。我就开始反思,问题到底出在哪儿?是不是我们从对这个需求的“义”,就没“明”?也就是说,我们可能根本就没真正搞明白,需求方心里头那个“提升体验、增强粘性”最核心、最本质的含义到底是什么。
我决定不再自己瞎猜了。第二天,我整理了一下思路,直接找到了需求方的负责人,开诚布公地聊。我没问他“你觉得哪里不好”,而是问他:“您期望通过这个模块,具体解决用户的哪个痛点?或者说,达到一个什么样的具体业务目标?比如,是希望用户停留时间延长多少?还是希望某个功能的转化率提升多少?”
这一问,还真问出东西来了。负责人沉吟了一下,说:“我们最希望的,是用户能更容易找到他们想要的信息,并且在使用过程中,能感觉到我们的专业和贴心,从而更愿意持续使用我们的产品。”
嗨!这不就清楚多了嘛 原来他们要的不是花里胡哨的功能堆砌,也不是单纯的视觉刺激,而是要直击用户核心需求,体现产品的内在价值。
“更容易找到信息”,意味着我们要优化信息架构和搜索功能。“感觉到专业和贴心”,意味着我们的引导要清晰,提示要及时,反馈要友
“明义”之后豁然开朗
有了这个清晰的“义”,我们团队再回头看之前的设计,一下子就明白问题出在哪儿了。很多功能看似炫酷,实则干扰了用户获取核心信息;一些流程看似简化,却忽略了必要引导,反而让用户困惑。
我们重新调整了方向:
- 砍掉了一些不必要的装饰性功能。
- 强化了信息分类和检索的便捷性。
- 优化了关键操作的引导和反馈。
- 在细节上,更注重文案的精准和温度。
这么一调整,再拿出去,需求方眼睛一亮,说:“对!就是这个意思!舒服多了!”
从那以后,我养成了一个习惯,每当接到一个新任务,或者开启一个新项目,我都会先花足够的时间去“明义”。搞清楚目标,弄明白最根本的那个“为什么”。这不仅仅是和需求方沟通,也包括团队内部的充分讨论,确保每个人对“义”的理解是一致的。
说到底,“明义”就是把事情的本质、核心目标、评价标准给弄得清清楚楚、明明白白。这样一来,后续的执行才能有的放矢,少走弯路。这算是我实践中的一点小小心得,分享给大家,希望能有点用处。
还没有评论,来说两句吧...