说起这“冲冠”，真不是嘴上说说那么容易的事儿。我当初也是脑子一热，寻思着把我那个小破店折腾上个什么“冠”，听起来多带劲，感觉自己也能成个腕儿了。
纯属瞎折腾
刚上手那会儿，啥也不懂，就一根筋地觉得，多挂点货，价格标得比别人低那么一丢丢，那顾客还不得哗哗地来？结果？每天跟个傻子似的守着后台数据，那访客量，跟触电似的，偶尔抖两下，大部分时间平得像我老家门前那条河，一点波澜都没有。那段时间，我跟你说，真是吃也吃不睡也睡不香，天天晚上做梦都在想到底是哪个环节出了岔子。
就说那货源，一开始真是两眼一抹黑，随便在批发市场划拉了几家，那质量，说好听点是“惊喜不断”，说难听点就是“天天有雷”。退货的、投诉的，把我脑袋都搞大了两圈。
还有店铺里那些宝贝图片，都是我拿我那破手机瞎拍的，现在翻回去看，我自己都嫌弃，恨不得找个地缝钻进去，也难怪人家顾客点都懒得点一下。
客服更是个大难题。刚开始全是我自己硬着头皮上阵，买家那问题叫一个五花八门，有时候一句话能把我给噎个半死。啥服务态度？不存在的，能把话说利索，不把人气跑就烧高香了。
后来算是摸着石头过河了
折腾了小半年，一点起色没有，我也是真没辙了。没办法，只能厚着脸皮去学。天天泡在那些卖得好的大店铺里，扒人家的宝贝描述，看人家图片怎么拍的，甚至装成买家去跟人家客服聊天套话，学学人家怎么说话的。那阵子，我感觉自己跟上了发条似的，白天干完正经活，晚上回家就一头扎进电脑里研究这些，经常一抬头天都快亮了。
慢慢地，也琢磨出点道道来了：
我开始下狠心重新找货源，一家家去谈，宁愿进价高点，也得保证东西拿得出手。图片，也学着人家弄个像样点的相机拍，实在不行就花点小钱找人修修，起码得让人看着舒服不是？客服方面，我也开始用心了，总结了一套常用的话术，态度也放低了不少，毕竟和气生财嘛以前总觉得那些什么“直通车”、“钻展”的推广都是无底洞，烧钱不眨眼，后来也是咬着后槽牙投了点进去试试水，你别说，还真有点用，至少店铺里开始有活人进来了。
我还记得有一次，为了一个中差评，我愣是跟那个买家电话、旺旺沟通了整整三天。倒不是非要人家改评价，我就是想弄明白，到底是咱哪里做得不让人家不满意了。评价虽然还是那个评价，但我知道了产品有个小细节确实有问题，赶紧联系厂家那边做了调整。那感觉，真跟打仗似的，一场硬仗接着一场硬仗。
为啥我会这么玩命折腾？
你可能会说，哥们儿你至于吗？就为了店铺那几个破冠。嗨，这事儿说来话长了。好几年前，我在一家不大不小的厂里上班，本来以为能安安稳稳干到退休。结果，厂子效益不行，说裁你就裁你，连个招呼都不带多打一声的。我当时就傻眼了，上个月的工资条还没看仔细，转眼就成了待业青年。
那段日子，别提多难熬了。媳妇当时肚子里还怀着老二，家里正是用钱的时候。我天天撒网似的投简历，面试也面了不少，可结果，要么是人家看不上我这把年纪的，要么就是给那点工资，我实在看不上。心里那个火，堵得慌，感觉自己辛辛苦苦大半辈子，到头来一点安全感都没有。
后来也是被逼得没办法，看到隔壁老王开了个网店，听说赚了点小钱，我就动了心思，想着自己也试试呗。一开始家里人，尤其是我那老丈人，一百个不同意，觉得我这是不务正业，放着正经工作经验不用，去搞那些虚头巴脑的东西。但我当时就是憋着一股劲儿，凭啥人家行我就不行？我这人犟，就不信这个邪！
这个“冲冠”对我来说，真不简简单单是个等级那么回事，它更像是我跟自己较劲，是个证明。证明我还没老，还能折腾，证明我没白费劲。每次看到后台叮咚一声来了新订单，或者看到买家留了个五星好评，我心里那点小得意，比当年拿年终奖都开心。
我那小店虽然离那些金光闪闪的皇冠还差得远，但好歹也混上几个冠了，勉强能养家糊口，不用再看人脸色。这条路，真是自己一个坑一个坑踩过来的，一个脚印一个脚印蹚出来的。累是真他娘的累，但现在回头瞅瞅，还挺有成就感的。
所以说，这世上的事儿，你不伸脚去试试水深水浅，你永远不知道自己到底能扑腾出多大浪花。以前听人说过一句糙话，话糙理不糙，“世上本没有路，走的人多了也就成了路”。咱这开店的路，也是这么一步步给走出来的。
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