说起多特蒙德,我这脑子里立马就蹦出那片黄色的海洋,还有那面吓人的“南看台”。我没亲身去过,但网上那些视频和图片看得我是一愣一愣的,那阵势,那声音,隔着屏幕都感觉地板在震。
这让我想起以前我捣鼓过的一个事儿。
那会儿瞎折腾
那会儿还在上家公司,我们想搞个线上社区,就想着能不能也弄出点类似多特蒙德球迷那种氛围。不是说要球迷那种狂热,是想要那种用户的归属感和自发的热情。
大家热情挺高。我们开了好几次会,讨论怎么设计机制,怎么引导用户互动,怎么搞活动能让大家觉得“这是我的地盘”。
- 我们策划了各种线上活动,什么打卡、积分、等级,能想到的都往上堆。
- 还弄了些用户小组,希望他们能自己玩起来,形成小圈子。
- 甚至还找了几个“意见领袖”,想让他们带头活跃气氛。
整个过程挺折腾的。我们技术、运营、产品几个部门的人凑一块儿,天天琢磨,今天加个功能,明天改个规则。加班加点是常事儿,就希望能“人工”地把那个氛围给“造”出来。
结果?
效果是有一些,用户量也上来了点,互动也多了些。但就是感觉不对味儿。那种感觉,怎么说,就好像是花钱请来的托儿,虽然也在鼓掌叫但眼神里没东西,不是发自内心的。跟多特蒙德那种几万人像一个人似的,自发吼出来的感觉,压根儿就不是一回事。
后来我慢慢明白了,多特蒙德那种氛围,那是几十年沉淀下来的东西。是球队的历史、是城市的文化、是赢球的喜悦、是输球的不甘,是一代代球迷实打实的情感积累。那玩意儿,真不是靠你开几个会、设计几个功能就能复制出来的。
那次经历让我挺感慨的。有些东西,特别是涉及到人的情感和归属感,真不是靠“设计”就能搞定的。它得慢慢“长”出来才行。多特蒙德那个主场,确实牛,是真东西。
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