得，今天正好有点空，跟大家唠唠前段时间我捣鼓那个“索夫”的事儿。
是这么回事，家里卫生间那个淋浴花洒，用了有些年头了，水流开始不冲了，有点堵。想着换个新的，也花不了多少钱。我就上网扒拉，看看有啥合适的。
看来看去，就看到一个叫“索夫”的牌子，介绍说得挺价格也不算贵，样式看着也还行，挺普通的，适合咱家用。想着，行，就这个。当时是在一个挺大的电商平台上看到的，好像是他们的官方店。
下单倒是挺顺利，后面就麻烦了
下单、付款，一气呵成，没啥难度。当时还挺美，觉得过两天就能用上新花洒了。结果，怪事就来了。
等了三四天，按理说同城或者附近省份，快递早该到了。我就去查那个物流信息。你猜怎么着？那个物流信息一直显示“已揽收”，然后就没然后了，纹丝不动。
这我就有点嘀咕了。 以前买东西，揽收之后很快就会有下一站的信息。这都好几天了，还在原地踏步？
我就去找他们那个店的客服问问。一开始是机器人接待，说了半天等于没说。后来转到人工，我把情况一说，客服就跟我打太极，说“亲，这边给您催一下物流哈”，“可能是快递爆仓了，请耐心等待”。
我等，行，我等。又等了两天，还是老样子！物流信息死活不动。
感觉像是碰到了传说中的“假发货”
这下我有点火了。又去找客服。这回我直接问：“你们是不是根本就没发货？搞个假的物流单号糊弄人？”
客服还是那套嗑儿，不承认，就说是快递的问题。我说你给我快递公司的联系方式，我自己去问。他们又支支吾吾，说他们内部联系就行。
来来回回折腾了好几次，每次沟通都费老大劲。你说我买个东西，本来挺简单一事儿，搞得跟个侦探似的，还得去追查物流。
- 第一步：发现物流异常，好几天不动。
- 第二步：联系客服，对方回复模板化，让等待。
- 第三步：再次联系，客服开始把锅甩给快递。
- 第四步：要求提供证据或快递联系方式，客服回避。
这过程，真是把人的耐心都磨没了。
没办法，只能走平台投诉了
看这架势，跟店家是说不明白了。我就直接在那个电商平台申请退款了，理由就选的“卖家虚假发货”。然后把聊天记录，那个一直不动的物流截图，都传上去了。
平台处理得还算快，过了大概一两天，给我发信息说退款申请通过了，钱退回来了。
东西是没买成，新花洒还得重新再选。但这“索夫”算是给我留下印象了。不是说他家东西怎么样，毕竟我没用上。但这网店的运营方式，这处理问题的态度，实在是让人不敢恭维。
所以说，这网上买东西，有时候方便是方便，但也得多留个心眼。特别是碰到这种物流老半天不动弹的，得赶紧问，不行就及时退款。省得后面更麻烦。这就是我这回捣鼓“索夫”的实践记录，给大家提个醒儿。
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