最近琢磨着出去转转，放松一下。就想着上网看看机票什么的。以前常用的那几个平台都看了，价格嘛感觉没啥特别惊喜的。
后来也不知道在哪儿看到，或者听谁提了一嘴，说有个叫“蓝航”的，好像也能订票，有时候还有点活动。闲着也是闲着，就摸索着去找了找。
初次尝试
找到他们那个网站或者小程序，界面看着还行，挺简洁的。想着试试看，就得先弄个账号。注册过程还算顺利，就是要填些个人信息，跟其他平台差不多。
注册完就开始找票。搜了几个想去的地方，航班信息倒是挺全的，价格嘛对比了一下，确实有那么一两个看着稍微便宜点。心里还有点小激动，觉得捡到宝了。
遇到麻烦
选了个时间、价格都合适的航班，确认信息，然后就到付款那一步了。付钱倒是挺快，扫码确认，一气呵成。但是付完钱，订单状态那块儿，一直显示“正在确认中”或者“处理中”，等了好几分钟都没变。心里就开始有点打鼓了，这钱都扣了，咋还没个准信？
想着再等等，可能系统慢。结果等了快半小时，还是那个状态。这就有点慌了。
寻求帮助的过程
遇到问题就想赶紧解决。就开始找客服联系方式。网站翻了半天，找到一个“联系我们”的页面。上面列了个邮箱，好像是啥 `info@...` 开头的，说是产品信息咨询啥的。我就赶紧写了个邮件过去，把订单号和情况简单说了下，问问啥情况。
结果？
- 邮件发出去就跟石沉大海一样，等了一两个小时，影子都没有。
- 我又回去找，看到一个客服热线，赶紧打过去。好家伙，打了三四次，要么就是“您拨打的电话正忙”，要么就是接起来一个机器人语音，让你按1按2，绕来绕去就是找不到人工服务的选项。
- 当时就有点火大了，这叫什么事儿？钱收了，东西不给，连个说话的人都找不到？感觉跟以前碰到的一些不靠谱的公司一个德行。
没办法，只能继续打那个热线。也不知道是运气还是打的次数多了，终于有一次，在机器人语音提示的时候，我胡乱按了个键，居然给转接到了人工客服！
接电话的是个小姑娘，态度还行，但感觉业务不太熟。我把情况跟她说了一遍，她查了半天，也说不出个所以然，就说系统有点延迟，让我再等等，或者晚点再看看。我说钱都扣了，总得给我个准信？她就一直重复说“会尽快处理”、“请耐心等待”。
结果
挂了电话，心里还是七上八下的。你说这叫啥事儿嘛又过了大概一个多小时，手机突然收到短信，提示出票成功了。赶紧上那个“蓝航”的平台去看，订单状态也终于更新了。
虽然票是订成功了，但这过程，真是够折腾人的。为了省那么一点钱，搭进去一下午的时间和精力，还担惊受怕的，感觉真不值。
这回用“蓝航”的经历，给我的感觉就是，他们可能后台系统或者客服这块儿还不太完善。东西是有的，但用起来不那么顺畅，遇到问题解决起来也费劲。以后，我估计还是老老实实用回那几个大平台了，虽然可能贵点，但至少省心，流程顺畅，找客服也方便多了。这“蓝航”，我大概是不会再碰了。
还没有评论，来说两句吧...